Commerce de détail
Fidéliser les clients à l’échelle internationale grâce à la personnalisation
Le chiffre d’affaires et les possibilités d’expansion du marché pour les détaillants sont sans précédent : vous avez désormais accès à de nouveaux groupes de clients à travers le monde et à des moyens peu coûteux pour les atteindre.
Cependant, saisir ces opportunités avant qu’elles ne partent à la concurrence n’est pas chose aisée. Vous devez être capable d’offrir à vos clients des expériences d’achat cohérentes, rapides et faciles, en magasin, en ligne et via des canaux mobiles. Et ce, dans plusieurs fuseaux horaires et pays, avec des contraintes spécifiques en matière de réglementations, de douanes, d’approvisionnement et d’exécution.
Avec des postes de travail fixes et mobiles spécifiques au pays et à la langue, des vitrines ajoutées et une infrastructure informatique en constante expansion pour faire en sorte que tout fonctionne de concert, vous êtes sur la bonne voie. Mais les nouvelles technologies, telles que les solutions mobiles sensibles à la localisation et au contexte, sont à nouveau en train de prendre de l’ampleur. Elles vous permettent de proposer des offres très pertinentes et efficaces à vos clients. Elles changent la donne... si vous parvenez à les faire tourner à votre avantage.
En vous associant à Unisys, vous disposerez d’un ensemble complet de services informatiques la vente de détail :
« Depuis plus d’une décennie, Unisys et Dell EMC sont nos partenaires en matière de transformation numérique. Ils ont donné à Grupo Éxito la capacité de traiter des transactions importantes à grande échelle avec rapidité et précision. Unisys nous a aidés à proposer à nos clients un large choix de marques par le biais de différents canaux afin qu’ils puissent choisir quoi, comment, quand et où acheter. Cela nous a permis de renforcer notre position sur le marché en Amérique du Sud. »
- Andrés Lastra, IT Analyst