Inteligência artificial 

Productivity accelerator. Innovation catalyst. Creative collaborator. Whatever your vision for AI, Unisys provides the solutions, expertise and tools to realize the full business potential of your organization.
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Otimização de logística

Keep cargo moving — despite disruptions. Discover how patent-pending AI models using real-time data can save time and boost revenue by improving capacity utilization, route planning and inventory management.
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Consultoria

A natureza do trabalho está mudando. Vamos desenvolver seu negócio juntos. Prepare sua organização para o futuro com os serviços de consultoria da Unisys e avance como uma entidade digital em primeiro lugar.
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Setores

Your industry sets you apart. You see the road ahead clearly. Let's join forces and turn that vision into reality. Unisys brings the tech know-how to complement your deep expertise.
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Histórias de clientes

Explore vídeos e histórias em que a Unisys ajudou empresas e governos a melhorar a vida de seus clientes e cidadãos.
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Pesquisa

Embarque em uma jornada rumo a um futuro resiliente com acesso às abrangentes pesquisas da Unisys, desenvolvidas em colaboração com os principais analistas e empresas de pesquisa do setor.
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Centro de Recursos

Encontre, compartilhe e explore ativos para apoiar seus principais objetivos operacionais.
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Carreiras

Curiosity, creativity, and a constant desire to improve. Our associates shape tomorrow by going beyond expertise to bring solutions to life.
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Relações com investidores

Somos uma empresa global de soluções tecnológicas dedicada a impulsionar o progresso das principais organizações do mundo.
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Parceiros

Nós colaboramos com um ecossistema de parceiros para fornecer aos nossos clientes produtos e serviços de ponta em muitas das maiores indústrias do mundo.
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IT Forum: Nem XLAs nem SLAs: futuro dos negócios será baseado em VLAs

A evolução desse processo se dá ao conectar os SLAs com as iniciativas empresariais

Muito tem se discutido sobre a melhor forma de medir a eficiência do atendimento de equipes internas de TI das organizações ou de provedores de serviços que fornecem suporte de TI terceirizado. Historicamente, esses dois grupos tendem a medir o desempenho de serviço com base em padrões quantitativos, como o tempo de resolução de um chamado ou o grau de eficiência da resolução apresentada. Mas com o amadurecimento de mercado, líderes empresariais passaram a entender que os usuários finais – sejam eles funcionários da empresa ou clientes que precisam de assistência de TI – tendem a se importar mais com a experiência de ponta a ponta do que o tempo de espera para a resolução do problema.