| País | Número de telefone |
|---|---|
| Austrália | 1800 176 505 |
| Nova Zelândia | 0800 442 935 |
| Singapura | 800 4481 449 |
| Malásia | 1800 812931 |
| Hong Kong | 800 90 3152 |
| Taiwan | 886 2 2175 7555 |
| Índia | 0008 004402110 |
| Sul da China | 86 13902251883 |
| Leste da China | 86 13901724081 |
| Norte da China | 86 13910021150 |
Suporte ao produto Unisys
Personalize, otimize, evolua.
Orientado para os negócios. Focado no cliente. Abordagem proativa.
Combinado com propostas de valor primordiais acima, o suporte de produto da Unisys foi projetado para fornecer manutenção de classe mundial e suporte proativo para suas operações de negócios de críticas à missão. Sejam atualizações de garantia, cobertura de manutenção 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano com tempos de resposta rápidos, um engenheiro de hardware no local, um defensor de suporte personalizado dedicado, verificações remotas de integridade do sistema, consultoria de suporte personalizada ou suporte a vários fornecedores, a Unisys tem uma oferta que se encaixa em seu conjunto exclusivo de requisitos e orçamento.
O suporte ao produto Unisys foi criado para:
- Reduzir proativamente o risco de tempo de inatividade do sistema
- Liberar seus recursos de suporte internos de forma eficaz
- Adaptar soluções personalizadas que atendam às suas necessidades únicas
- Melhorar a produtividade, a segurança, a conformidade e o retorno sobre o investimento em TI
- Otimizar o desempenho do sistema
Um pacote flexível de serviços de suporte para atender aos requisitos exclusivos dos clientes
Cada ambiente de TI empresarial é único. As metas de disponibilidade do sistema variam amplamente, dependendo do setor, dos requisitos do usuário final e dos orçamentos. Com a Unisys, você pode selecionar um pacote flexível de serviços de suporte que melhor se alinhe com seus requisitos específicos. Você pode escolher uma oferta de suporte padrão de nosso portfólio, ou nossos especialistas podem ajudar a criar uma oferta de suporte personalizado.
Em caso de dúvidas, entre em contato UnisysProductSupport@unisys.com
Suporte ao produto Unisys: orientando seu caminho para a inovação
Com a ajuda do suporte de produtos Unisys, você poderá otimizar proativamente a disponibilidade, a capacidade de gerenciamento, o desempenho e o valor do seu ambiente de TI.
Impulsionando a inovação com um parceiro de suporte experiente
Independentemente de qual seja seu posicionamento no ciclo de vida das soluções da Unisys, nós podemos ajudar você a maximizar o valor do seu investimento em TI. Oferecemos suporte de produto de classe mundial comprovado.
Serviços de suporte Unisys Stealth®
O suporte Stealth oferece assistência remota por telefone ou on-line, com três níveis de cobertura à sua escolha: básico, avançado e crítico para a empresa.
Suporte telefônico
Ao ligar para o CRC, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
- Número do cliente (também chamado de número Installed At ou Número IA)
- Verificação do nome e endereço do cliente
- Nome do autor da chamada e número de contato
- Estilo do produto
- Número de série
- Descrição do problema
Ao ligar para o CRC, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
- Número do cliente (também chamado de número Installed At ou Número IA)
- Verificação do nome e endereço do cliente
- Nome do autor da chamada e número de contato
- Estilo do produto
- Número de série
- Descrição do problema
| País | Número Local |
|---|---|
| Áustria | +43 720 815 320 |
| Bélgica (Fr.) e (Vl.) | +32 258 888 77 |
| República Checa | +420 800 722 124 |
| Dinamarca | +45 807 058 65 |
| Finlândia | +358 800 912 084 |
| França | +33 155 174 349 |
| Alemanha | +49 695 170 9631 |
| Itália | +39 269 682 218 |
| Países Baixos | +31 332 077 485 |
| Noruega | +47 231 625 18 |
| Polônia | +48 800 121 5397 |
| Portugal | +351 800 849 168 |
| Eslováquia | +420 222 252 086 |
| Espanha | +34 917 497 690 |
| Suécia | +46 207 934 56 |
| Suíça (Al.) e (Fr.) | +41 445 118 034 |
| Reino Unido | +44 203 684 2790 |
| Para todos os países não listados, ou como alternativa ao número local, ligue para......... | +44 203 027 7737 |
Ao ligar para o CRC, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
- Número do cliente (também chamado de número Installed At ou Número IA)
- Verificação do nome e endereço do cliente
- Nome do autor da chamada e número de contato
- Estilo do produto
- Número de série
- Descrição do problema
| País | Outros países suportados | Números de telefone | Idioma preferido |
|---|---|---|---|
| Argentina | Uruguai | 0800-666-2983 (54)11-4343-1666 |
Espanhol |
| Brasil | -- | +4003-6196 | Português |
| Chile | -- | 800-104800 (56)2-365-5600 |
Espanhol |
| Colômbia | -- | Agendamento a partir de Bogotá 6382030, discagem de outras cidades na Colômbia 01-8000-112113 discagem a partir do país externo (57)1-6382030 |
Espanhol |
| Costa Rica | El Salvador Guatemala Honduras Nicarágua Panamá |
(50)6-2204-3535 | Espanhol |
| México | -- | 01-800-8012100 (52)55-5002-4659 (52)55-5002-4651 |
Espanhol |
| Peru | -- | (51)1-411-8500 | Espanhol |
| Porto Rico | -- | (787)758-3349 (787)758-3770 |
Espanhol |
| Venezuela | -- | 0800-100-5024 | Espanhol |
Ao ligar para o CRC, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
- Número do cliente (também chamado de número Installed At ou Número IA)
- Verificação do nome e endereço do cliente
- Nome do autor da chamada e número de contato
- Estilo do produto
- Número de série
- Descrição do problema
| País | Número de chamada gratuita |
|---|---|
| Estados Unidos | 800-328-0440 |
| Canadá | 800-387-6181 |
| Canadá (Fr.) | 800-361-8097 |
Outro suporte
Acesse e baixe as informações necessárias
Acesse o suporte ao produto, a documentação do produto e as utilidades de configuração, incluindo materiais e downloads:
- ClearPath Forward®
- Servidores e software ES7000
- Servidores e software ClearPath Forward® MCP
- Servidores e software ClearPath Forward® OS 2200
- Unisys Stealth®
- Desenvolvimento de aplicações
- Servidores e software ES3000 e ES5000
- Periféricos e armazenamento
- Gestão de sistemas
- Infolmage
- Solução financeira
- Solução de comunicações
Educação para maximizar seu investimento em TI
Nossos cursos oferecem treinamento completo em tecnologia para ajudar sua organização a dominar as habilidades de implementação e receber o maior retorno do seu investimento em tecnologia. Oferecemos serviços de educação semelhantes em todo o mundo.
A equipe de educação do cliente Unisys tem o prazer de apresentar um conjunto de ofertas de treinamento que fornecerão as habilidades necessárias para maximizar sua produtividade de forma rápida e eficiente, ajudando você a ampliar seu valor neste mundo de e-business altamente competitivo e em evolução.
Oferecemos treinamento de última geração em diversos formatos de entrega, permitindo que você escolha o que melhor funciona para você.
O site de suporte ao produto fornece acesso a informações de suporte técnico. O registro (por meio do portal de serviços eletrônicos) é necessário para acessar as informações autorizadas.
O site de suporte ao produto fornece acesso a uma gama completa de suporte, incluindo:
- Base de conhecimento de sintomas e soluções
- Drivers e downloads
- Documentação
- Informações de lançamento e rescisão de produtos
- Registro de alerta
O portal de suporte Unisys é a ferramenta mais recente, a melhor da categoria e também padrão do setor, oferecendo uma plataforma de suporte mais integrada, fácil de usar e escalável. O portal gerencia o ciclo de vida completo dos nossos clientes, desde a criação de um ticket até o seu fechamento eletrônico.
O portal de suporte Unisys também fornece acesso ao nosso banco de dados de informações de suporte de produtos, fóruns de compartilhamento de conhecimento e links para várias informações técnicas.
A partir deste portal é possível:
- Acessar a documentação, os downloads e outras informações da base de conhecimentos de autoajuda para os seus produtos Unisys compatíveis
- Criar e gerenciar incidentes de serviço para seus produtos Unisys com suporte e receber respostas eletrônicas ou de voz, conforme sua escolha
Os usuários do Portal de Suporte Unisys podem acessar o portal através deste link usando suas credenciais de login do OKTA.
Os usuários do Unisys Field Services podem acessar o Portal usando este link.
Clique neste link que contém uma demonstração em vídeo para ajudar você a navegar e usar widgets e outras funcionalidades básicas do novo porta de suporte Unisys.
Clique neste link para acessar vários outros guias de treinamento sobre o portal de suporte Unisys.
Se você precisar relatar um problema no portal de suporte Unisys, mande uma mensagem para: STS FSM Support