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Suporte ao produto Unisys

Personalize, otimize, evolua.

Orientado para os negócios. Focado no cliente. Abordagem proativa.

Combinado com propostas de valor primordiais acima, o suporte de produto da Unisys foi projetado para fornecer manutenção de classe mundial e suporte proativo para suas operações de negócios de críticas à missão. Sejam atualizações de garantia, cobertura de manutenção 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano com tempos de resposta rápidos, um engenheiro de hardware no local, um defensor de suporte personalizado dedicado, verificações remotas de integridade do sistema, consultoria de suporte personalizada ou suporte a vários fornecedores, a Unisys tem uma oferta que se encaixa em seu conjunto exclusivo de requisitos e orçamento.

O suporte ao produto Unisys foi criado para:

  • Reduzir proativamente o risco de tempo de inatividade do sistema
  • Liberar seus recursos de suporte internos de forma eficaz
  • Adaptar soluções personalizadas que atendam às suas necessidades únicas
  • Melhorar a produtividade, a segurança, a conformidade e o retorno sobre o investimento em TI
  • Otimizar o desempenho do sistema

Um pacote flexível de serviços de suporte para atender aos requisitos exclusivos dos clientes

Cada ambiente de TI empresarial é único. As metas de disponibilidade do sistema variam amplamente, dependendo do setor, dos requisitos do usuário final e dos orçamentos. Com a Unisys, você pode selecionar um pacote flexível de serviços de suporte que melhor se alinhe com seus requisitos específicos. Você pode escolher uma oferta de suporte padrão de nosso portfólio, ou nossos especialistas podem ajudar a criar uma oferta de suporte personalizado.

Em caso de dúvidas, entre em contato UnisysProductSupport@unisys.com

Acesse nossas opções de suporte:

Acesse e baixe as informações necessárias

Acesse a documentação

Acesse o suporte ao produto, a documentação do produto e as utilidades de configuração, incluindo materiais e downloads:

  • ClearPath Forward®
  • Servidores e software ES7000
  • Servidores e software ClearPath Forward® MCP
  • Servidores e software ClearPath Forward® OS 2200
  • Unisys Stealth®
  • Desenvolvimento de aplicações
  • Servidores e software ES3000 e ES5000
  • Periféricos e armazenamento
  • Gestão de sistemas
  • Infolmage
  • Solução financeira
  • Solução de comunicações

Educação para maximizar seu investimento em TI

Nossos cursos oferecem treinamento completo em tecnologia para ajudar sua organização a dominar as habilidades de implementação e receber o maior retorno do seu investimento em tecnologia. Oferecemos serviços de educação semelhantes em todo o mundo.

A equipe de educação do cliente Unisys tem o prazer de apresentar um conjunto de ofertas de treinamento que fornecerão as habilidades necessárias para maximizar sua produtividade de forma rápida e eficiente, ajudando você a ampliar seu valor neste mundo de e-business altamente competitivo e em evolução.

Oferecemos treinamento de última geração em diversos formatos de entrega, permitindo que você escolha o que melhor funciona para você.

Acesse o site de educação do cliente

Ásia-Pacífico

Ao ligar para o CRC, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

  • Número do cliente (também chamado de número Installed At ou Número IA)
  • Verificação do nome e endereço do cliente
  • Nome do autor da chamada e número de contato
  • Estilo do produto
  • Número de série
  • Descrição do problema
País Número de telefone
Austrália 1800 176 505
Nova Zelândia 0800 442 935
Singapura 800 4481 449
Malásia 1800 812931
Hong Kong 800 90 3152
Taiwan 886 2 2175 7555
Índia 0008 004402110
Sul da China 86 13902251883
Leste da China 86 13901724081
Norte da China 86 13910021150

Europa, Oriente Médio e África

Ao ligar para o CRC, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

  • Número do cliente (também chamado de número Installed At ou Número IA)
  • Verificação do nome e endereço do cliente
  • Nome do autor da chamada e número de contato
  • Estilo do produto
  • Número de série
  • Descrição do problema
País Número Local
Áustria +43 720 815 320
Bélgica (Fr.) & (Vl.) +32 258 888 77
República Checa +420 800 722 124
Dinamarca +45 807 058 65
Finlândia +358 800 912 084
França +33 155 174 349
Alemanha +49 695 170 9631
Itália +39 269 682 218
Países Baixos ​+31 332 077 485
Noruega +47 231 625 18
Polônia +48 800 121 5397
Portugal +351 800 849 168
Eslováquia +420 222 252 086
Espanha +34 917 497 690
Suécia +46 207 934 56
Suíça (Al.) & (Fr.) +41 445 118 034
Reino Unido +44 203 684 2790
Para todos os outros países não listados acima +44 203 027 7737​​​​​
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América Latina, Região do Caribe

Ao ligar para o CRC, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

  • Número do cliente (também chamado de número Installed At ou Número IA)
  • Verificação do nome e endereço do cliente
  • Nome do autor da chamada e número de contato
  • Estilo do produto
  • Número de série
  • Descrição do problema
País Outros países suportados Números de telefone Idioma preferido
Argentina Uruguai 0800-666-2983
(54)11-4343-1666
Espanhol
Brasil -- +4003-6196 Português
Chile -- 800-104800
(56)2-365-5600
Espanhol
Colômbia -- Agendamento a partir de Bogotá
6382030,
discagem de outras cidades na Colômbia
01-8000-112113
discagem a partir do país externo
(57)1-6382030
Espanhol
Costa Rica El Salvador
Guatemala
Honduras
Nicarágua Panamá
(50)6-2204-3535 Espanhol
México -- 01-800-8012100
(52)55-5002-4659
(52)55-5002-4651
Espanhol
Peru -- (51)1-411-8500 Espanhol
Porto Rico -- (787)758-3349
(787)758-3770
Espanhol
Venezuela -- 0800-100-5024 Espanhol
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América do Norte

Ao ligar para o CRC, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

  • Número do cliente (também chamado de número Installed At ou Número IA)
  • Verificação do nome e endereço do cliente
  • Nome do autor da chamada e número de contato
  • Estilo do produto
  • Número de série
  • Descrição do problema ​​
País Número de chamada gratuita
Estados Unidos 800-328-0440
Canadá 800-387-6181
Canadá (Fr.) 800-361-8097​
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O site de suporte ao produto fornece acesso a informações de suporte técnico. O registro (por meio do portal de serviços eletrônicos) é necessário para acessar as informações autorizadas.

O site de suporte ao produto fornece acesso a uma gama completa de suporte, incluindo:

  • Base de conhecimento de sintomas e soluções
  • Drivers e downloads
  • Documentação
  • Informações de lançamento e rescisão de produtos
  • Registro de alerta

Visite o site de suporte ao produto

O portal de suporte Unisys é a ferramenta mais recente, a melhor da categoria e também padrão do setor, oferecendo uma plataforma de suporte mais integrada, fácil de usar e escalável. O portal gerencia o ciclo de vida completo dos nossos clientes, desde a criação de um ticket até o seu fechamento eletrônico.

O portal de suporte Unisys também fornece acesso ao nosso banco de dados de informações de suporte de produtos, fóruns de compartilhamento de conhecimento e links para várias informações técnicas.

A partir deste portal é possível:

  • Acessar a documentação, os downloads e outras informações da base de conhecimentos de autoajuda para os seus produtos Unisys compatíveis
  • Criar e gerenciar incidentes de serviço para seus produtos Unisys com suporte e receber respostas eletrônicas ou de voz, conforme sua escolha

Os usuários do Portal de Suporte Unisys podem acessar o portal através  deste link usando suas credenciais de login do OKTA.

Os usuários do Unisys Field Services podem acessar o Portal usando  este link.

Clique  neste link que contém uma demonstração em vídeo para ajudar você a navegar e usar widgets e outras funcionalidades básicas do novo porta de suporte Unisys.

Clique neste link para acessar vários outros guias de treinamento sobre o portal de suporte Unisys.

Se você precisar relatar um problema no portal de suporte Unisys, mande uma mensagem para:  STS FSM Support