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Novas soluções da Unisys auxiliam cias aéreas e aeroportos a melhorar a experiência de passageiros em áreas VIP

Sistemas inteligentes de reconhecimento de passageiros permitem que companhias aéreas e aeroportos reduzam custos anuais em até US$ 2,7 milhões

São Paulo, 15 junho de 2015.Unisys expandiu o seu portfólio de soluções para o setor de transporte aéreo com três sistemas inteligentes de reconhecimento de passageiros, projetados para auxiliar companhias aéreas e aeroportos a tornar a experiência dos viajantes ainda mais agradável, em suas áreas VIP, ao mesmo tempo em que reduz custos e proporciona oportunidades para gerar receitas adicionais.

Essa oferta combina a experiência de integração de sistemas da Unisys no setor de aviação e a especialização em tecnologias inovadoras desenvolvidas pelo Grupo de Engenharia da Informação (IEG), denominado AIMS que está disponível em nuvem, no modelo Software-as-a-Service (SaaS), ou em instalações próprias.

As soluções permitem que companhias aéreas e aeroportos melhorem os serviços aos passageiros com base em sua localização, suas preferências e necessidades de viagem. A nova solução de rastreamento em lounges VIP inclui:​​

  • Scan and Go: Fornece reconhecimento automático de passageiros, por meio de análise de cartão de embarque, cartão de crédito, ou documento de identificação, apresentando rápida autenticação do perfil de cada cliente que ingressar na área VIP. Com a flexibilidade para inclusão de quiosque de autosserviços, esta solução torna mais agradável a experiência do cliente por meio da oferta de serviços personalizados, ao mesmo tempo em que evita prejuízos devido à entrada de passageiros não autorizados;
  • Customer Insight: Uma solução robusta de CRM que monitora padrões e preferências do passageiro, incluindo alimentação, bebidas, hobbies e necessidades específicas para viagens de negócios. Os quiosques eletrônicos identificam viajantes frequentes no momento em que chegam ao lounge e a tecnologia promove a análise dos cartões de embarque, cartão de crédito ou documento de identificação, permitindo que os funcionários ofereçam serviços customizados aos clientes, com base nas preferências indicadas pela ferramenta;
  • ​Gestão Adicional: Uma ferramenta para geração de receita que oferece serviços de valor agregado para viajantes, incluindo alimentação premium e pacotes de bebidas, atividades de saúde e lazer, além de suporte para viagens de negócios.

​​Os dados capturados em todas as soluções são acessíveis por meio de um painel amigável, que emite relatórios de fluxo de passageiros, geração de lucro e fornecimento de detalhes sobre o local de destino dos clientes e onde estiveram recentemente.

“Estamos muito satisfeitos com a inovação, pois permite que os nossos clientes do setor aéreo sejam cada vez mais efetivos e alcancem um nível superior de oferta de serviços. Temos o compromisso de oferecer a melhor experiência para o cliente, por meio de nossas tecnologias robustas e confiáveis para operações de missão crítica”, afirma Clovis Chiaravalloti, diretor responsável pela vertical de Transportes da Unisys na América Latina.

Uma pesquisa no setor da aviação, conduzida pela Air Transport News, revelou que a maioria dos lounges em aeroportos ainda utiliza sistemas manuais, com base em planilhas ao invés de um sistema inteligente de reconhecimento de passageiros.​

Além disso, um teste realizado durante quatro semanas, conduzido no maior aeroporto da Europa no início de 2014 estimou que a automação em tempo real, visando reforçar políticas corporativas e acesso a lounges, poderia proporcionar economias anuais superiores a 2,5 milhões de Euros (aproximadamente US$ 2,7 milhões).

A Unisys oferece AIMS via nuvem, Software-as-a-Service (SaaS), ou no Data Center do cliente. As três soluções AIMS podem ser adquiridas individualmente ou em um pacote e atualmente estão disponíveis para cias aéreas e aeroportos em esfera global.

A Unisys possui mais de 45 anos de experiência no fornecimento de soluções críticas em TI para o setor de transporte aéreo. Quinze dentre as 25 principais companhias aéreas e mais de 200, no mundo todo, contam com as soluções da Unisys.

Sobre a Unisys

A Unisys é uma empresa global de tecnologia da informação que auxilia seus clientes a solucionarem desafios complexos de TI e de negócios. Com mais de 20.000 funcionários no mundo, nossas ofertas incluem serviços de cloud e infraestrutura, serviços de aplicações, Business Process Outsourcing e tecnologia de servidores high-end.www.unisys.com.br

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