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Retail

Setor de varejo

A CX começa como um trabalho interno, por isso, os comerciantes precisam adotar soluções avançadas de TI

Atualmente, muitos funcionários têm bastante experiência em tecnologia e esperam o mesmo nível de sofisticação tecnológica dos empregadores. O varejo não é exceção.

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Construindo uma base de clientes fiel e global por meio da personalização

As oportunidades de receita e expansão de mercado para varejistas são inéditas. Agora você tem acesso a novos pools de clientes em todo o mundo e canais econômicos para alcançá-los.

No entanto, aproveitar essas oportunidades antes que elas sejam perdidas para os concorrentes não é uma tarefa fácil. Você precisa ser capaz de oferecer aos seus clientes experiências de compra consistentes, rápidas e fáceis, na loja, on-line e por meio de canais móveis. E precisa fazer isso em vários fusos horários e países, com regulamentações, regras alfandegárias únicas e restrições de fornecimento e cumprimento.

Com sites e vitrines para desktops e dispositivos móveis específicos para cada país e idioma e uma infraestrutura de TI cada vez maior para que tudo funcione em conjunto, você está no caminho certo. Mas novas tecnologias, como soluções móveis de localização e com reconhecimento de contexto, estão aumentando a implantação mais uma vez. Elas dão a você uma maneira de colocar ofertas de varejo altamente relevantes e eficazes literalmente nas mãos de seus clientes. Elas são um divisor de águas... se você consegue fazer com que funcionem para você.

Ao fazer uma parceria com a Unisys, você terá um conjunto abrangente de Serviços de TI para Varejo que oferece:

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"Por mais de uma década, a Unisys e a Dell EMC têm sido nossos parceiros de transformação digital. Eles deram ao Grupo Éxito a capacidade de processar transações de alto volume e decisivos com rapidez e precisão. A Unisys nos ajudou a oferecer a nossos clientes uma ampla gama de marcas através de uma variedade de canais, para que eles possam escolher o quê, como, quando e onde fazer suas compras. Isso resultou em nossa forte liderança de mercado na América do Sul."

– Andrés Lastra, analista de TI