Principal varejista de alimentos da América Latina
Proporcionando a melhor experiência de compra para os clientes
O desafio
Manter e aumentar a posição de mercado como um dos maiores grupos de varejo e distribuição de alimentos da América Latina.
Solução
A Unisys gerencia o processo de faturamento eletrônico para 800 lojas e fornece serviços de hospedagem e backup do local entregues por meio de um modelo SaaS com serviços de suporte de segundo e terceiro nível.
Resultados e benefícios
- Criou uma excelente experiência para o cliente, fornecendo serviços de suporte altamente disponíveis e seguros aos funcionários
- Alcançou altos níveis de satisfação dos funcionários ao reduzir o tempo necessário para resolver problemas de faturamento
- Custos de investimento reduzidos
- Cumpriu os requisitos fiscais dinâmicos e a regulamentação financeira