Estratégias baseadas na nuvem exigem novos modelos de operações de TI

A adoção da nuvem continua a acelerar em todas as empresas, com os serviços de infraestrutura mudando rapidamente de centros de dados tradicionais para ambientes em nuvem. Isso implica que os executivos de nível C precisam descobrir como evoluir suas operações de TI.

Há muitos modelos operacionais para escolher, incluindo CloudOps, FinOps, SaaSOps, DevSecOps, NoOps, AIOps - e a lista continua. Isso pode tornar difícil saber o que você precisa. No entanto, à medida que você adota estratégias híbridas e multinuvem, ter o modelo operacional certo é crucial.

Familiarize-se com a mudança para a infraestrutura definida por software.

Adotar novos modelos é importante porque, em ambientes híbridos e multinuvem, há uma mudança em direção à infraestrutura definida por software. Avalie se você pode se beneficiar da engenharia de confiabilidade do local (SRE), que basicamente aborda as operações de TI como um problema de software.

O Google foi pioneiro na SRE para operar seus serviços e explicou que a adoção da SRE implica "definir continuamente metas de confiabilidade, medir essas metas e trabalhar para melhorar [seus] serviços conforme necessário." Também há ênfase na quebra de silos entre equipes de desenvolvimento e operações e recursos com compreensão de todo o ciclo de vida da aplicação.

Repensar habilidades e funções.

Ambientes híbridos e multinuvem exigem talento multifacetado. Adote recursos mais multiqualificados em vez dos recursos isolados que são comuns nas operações tradicionais de TI.

Por exemplo, você tradicionalmente teria funções como engenheiro de rede ou engenheiro de computação. No ambiente multinuvem definido por software de hoje, entretanto, você precisa abordar as coisas de forma mais ampla. Por exemplo, você pode ter um engenheiro de nuvem que opera toda uma série de serviços de infraestrutura de nuvem em vários fornecedores.

Entenda que outros turnos também exigem novos modelos operacionais e recursos multiqualificados. Há uma mudança de infraestrutura como serviço (IaaS) para plataforma como serviço (PaaS) e software como serviço (SaaS). Entretanto, as linhas estão desfocando entre a aplicação e a infraestrutura, pois há uma maior adoção de tecnologias de computação sem servidor e de contêineres. Agora, não há uma delimitação rigorosa entre um recurso de infraestrutura e um recurso de aplicação. O crescente uso da automação orientada por IA para sistemas de autocura, infraestrutura como código e implementação de aplicação como código também está contribuindo para essa mudança.

Entenda que a evolução da TI é uma jornada — evoluir e incentivar a colaboração.

Não é necessário selecionar e manter apenas um modelo operacional. Esteja ciente de que você pode precisar de uma combinação e que você precisa evoluir continuamente — e entenda que a colaboração será fundamental.

Inicialmente, você pode começar por adotar IaaS na nuvem e abraçar o modelo CloudOps. Neste modo, você ainda será responsável por operações de infraestrutura na nuvem, como monitoramento e patching. À medida que você começa a consumir mais aplicações SaaS, seu modelo operacional evolui para ser SaaSOps sem responsabilidade operacional de infraestrutura.

As ofertas de SaaS são mais chave na mão e geralmente menos caras em termos de custo total de propriedade. No entanto, alguns fornecedores de SaaS podem fazer você acreditar que têm tudo coberto, por isso há uma tendência a subestimar o nível de operações de TI que você precisa para adotar SaaS. Esteja ciente de que você precisará de seu próprio modelo de operações de TI para lidar com coisas aparentemente simples, como gerenciamento de identidade para aplicações SaaS e integração com o gerenciamento do ciclo de vida dos funcionários.

Continue colaborando e desenvolvendo seus modelos à medida que avança. Para estabelecer um modelo de FinOps na nuvem eficaz, por exemplo, você precisará de colaboração entre organizações. Reúna organizações, incluindo negócios, finanças, RH e vendas, para descobrir como você pode otimizar suas implementações na nuvem e expandir suas oportunidades de economia. Tocar em diferentes disciplinas deve permitir que você compreenda toda a história.

Desenvolva seu talento através do treinamento.

A equipe interna que fornece funções de suporte ao seu data center atual e, mais amplamente, sua equipe de operações de TI podem ser os principais candidatos para treinamento e certificação em nuvem. Ofereça a esses indivíduos oportunidades de obter as habilidades para fazer com que seus novos modelos operacionais funcionem.

Se você tiver os recursos, considere estabelecer um programa de treinamento em nuvem interno para fornecer aos seus associados o treinamento, a certificação e a experiência prática necessários. Se estabelecer um programa não for uma opção, identifique os programas universitários de treinamento e certificação existentes oferecidos por especialistas em nuvem estabelecidos e respeitados. Inscreva as pessoas mais promissoras nestes programas na nuvem para criar as equipes de engenheiros da nuvem e outras pessoas certificadas na nuvem de que você precisa.

Os modelos tradicionais de operações de TI podem ter sido úteis no passado, mas você precisa de novos modelos para ter sucesso com uma estratégia baseada na nuvem. Como a pesquisa da Unisys mostra, uma em cada três migrações para a nuvem não consegue perceber os benefícios de uma transformação na nuvem.

Para garantir o sucesso da transformação na nuvem, adote novos modelos, colabore e desenvolva novas habilidades.