4 armadilhas de gerenciamento multinuvem que a gestão de serviços digitais pode ajudar a evitar

A rápida proliferação da computação em nuvem definiu a última década de inovação empresarial. As organizações estão procurando e investindo agressivamente em iniciativas para aumentar sua alavancagem na nuvem e confiarão em uma solução híbrida de nuvem/multinuvem para atender às suas necessidades de infraestrutura. A maioria dos sistemas de nuvem híbrida (infraestrutura de nuvem privada mais nuvem pública) também será multinuvem (envolvendo vários serviços de nuvem pública).

Embora muitas organizações estejam adotando soluções de nuvem híbrida e multinuvem, os resultados não estão satisfazendo as expectativas. Por quê? Porque a adoção de serviços de computação em nuvem sem um plano sólido de gerenciamento de serviços digitais (DSM) pode levar ao desperdício de tempo e dinheiro, problemas de segurança, insatisfação de funcionários e partes interessadas e obstáculos no caminho da transformação digital de sua empresa. Você já conhece tudo isso?

Gerenciar seu ambiente de nuvem pode estar cheio de obstáculos imprevistos. No entanto, com um plano de DSM eficaz, você pode evitar quatro das principais armadilhas quando se trata de gerenciamento de multinuvem e nuvem híbrida para maximizar a utilização.

Adotar serviços de computação em nuvem sem ter um plano de gerenciamento de serviços digitais pode ser dispendioso para seu negócio.

1. Falta de conhecimento interno

Cada vez mais contratações de TI estão lidando com várias funções que estão principalmente relacionadas ao negócio e não orientadas para a tecnologia. É uma boa notícia para as empresas que tentam escalar com base na IA e na inteligência de negócios, mas uma má notícia para as empresas que tentam migrar para a nuvem.

A falta de experiência híbrida e multinuvem é um grande obstáculo para maximizar a eficiência da nuvem. De acordo com o Unisys Cloud Barometer, as organizações que trabalharam com um terceiro para ajudar na transição para a nuvem tinham 27% mais probabilidade de ter sucesso, em comparação com aquelas que gerenciam o processo somente internamente (71% vs. 56%).

Procure especialistas em consultoria de nuvem e parceiros de gerenciamento de serviços que possam trazer um nível mais alto de experiência para seus ambientes de nuvem híbrida e multinuvem. Ao trazer conhecimento especializado de integração e gerenciamento de serviços (SIAM) e estruturas de corretores de nuvem para a mesa, eles podem ajudar a antecipar barreiras e complexidades de integração e guiá-lo para as melhores soluções para você.

O parceiro certo de gerenciamento de serviços digitais (DSM) pode prepará-lo para o sucesso a longo prazo através de colaboração eficaz, gerenciamento de mudanças e alinhamento de infraestrutura. Você não terá que competir por um especialista em TI apropriado com a experiência necessária quando tiver uma equipe com o conhecimento, as habilidades e as ferramentas certas prontas para intervir sob demanda.

2. Plug-and-play

O ecossistema de TI empresarial de hoje é dominado por fornecedores de nuvem e empresas de gerenciamento de serviços que oferecem soluções prontas para uso para uma variedade de necessidades operacionais. Você pode usar nuvens para fornecer armazenamento e segurança de dados, apoiar o desenvolvimento de aplicação e impulsionar a automação do fluxo de trabalho. No entanto, os desafios associados ao monitoramento dos gastos e da utilização da nuvem podem interromper seus esforços de transformação digital.

Quando você implementa um ambiente de nuvem híbrida ou multinuvem, você ganha maior flexibilidade e controle sobre os recursos tecnológicos. No entanto, também se torna mais difícil garantir desempenho consistente, entrega de serviços e parâmetros de segurança em todos os fornecedores de terceiros. Sem acompanhar o refinamento nas práticas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), você não será capaz de maximizar os benefícios da computação em nuvem para sua organização.

Mesmo que uma integração seja bem-sucedida, não há garantia de que seu novo ambiente de nuvem híbrida ou multinuvem fornecerá a funcionalidade perfeita ou o ROI que seus usuários e partes interessadas esperam. Um ITSM atualizado é fundamental para garantir que todos os investimentos na nuvem ofereçam valor em todos os níveis da sua organização, tanto imediatamente após a implementação quanto nos anos a seguir.

Torne o ITSM uma prioridade máxima durante todas as etapas da adoção da computação em nuvem híbrida, desde a primeira adição de uma nuvem pública até todas as etapas posteriores da integração multinuvem. Selecione cuidadosamente serviços de nuvem pública que suportem seus objetivos específicos de negócios e, em seguida, comprometa-se a criar uma estrutura para gerenciar esses serviços digitalmente.

3. Dificuldades de mapeamento de dependência

Mesmo que você tenha experiência interna significativa, o mapeamento de dependências ainda pode apresentar problemas para sua empresa quando você mudar para operar um modelo de nuvem híbrida. Cada serviço de nuvem pública interage de forma diferente com outros recursos de nuvem aberta, infraestruturas de nuvem privada e armazenamento de dados no local.

Se você foi forçado a apressar sua organização durante a fase de implementação, pode ter negligenciado as interdependências. Essa supervisão pode facilmente levar a tempo de inatividade não planejado, entrega de serviços interrompida e práticas de ITSM desorganizadas, inconsistentes ou isoladas. Por exemplo, a falha de uma aplicação no Azure em extrair as informações necessárias dos armazéns de dados gerenciados pela AWS pode impedir que seus usuários finais realizem seu trabalho, atrasando marcos importantes.

Se você tiver um ambiente multinuvem, seu problema pode ser amplificado. Seu gerenciamento de relações com o cliente (CRM), planejamento de recursos empresariais (ERP), sistema de entrega de conteúdo e outros serviços de nuvem pública podem ser hospedados em recursos de nuvem separados, mas ainda precisam compartilhar informações. Quando os dados são armazenados em servidores gerenciados por diferentes fornecedores de nuvem, uma falha na comunicação entre plataformas pode ser catastrófica para sua organização.

É tentador simplesmente cancelar esses problemas como um desafio comum associado à migração para a nuvem, mas sua empresa pode continuar a lidar com as consequências muito depois de estabelecer um ambiente de nuvem híbrida. O gerenciamento de todos os serviços de nuvem deve ser cuidadosamente coordenado e testado com frequência para garantir que novas adições não interrompam uma configuração de trabalho.

Os ambientes de nuvem híbrida ou multinuvem exigem práticas refinadas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) para maximizar os benefícios da computação em nuvem.

4. Gasto excessivo na nuvem

À medida que você adota a computação em nuvem, gerenciar seus gastos em nuvem pode ser um dos maiores desafios de todos. A nuvem deve economizar dinheiro, não inflacionar seu orçamento, mas com faturamento contínuo ligado ao consumo, você pode ficar cego por uma fatura grande quando menos espera.

Eficiência de TI e controle de custos na nuvem andam de mãos dadas. O segredo para gerenciar seus gastos com a nuvem reside em aproveitar ao máximo a visibilidade dos custos de TI que um modelo de computação em nuvem pode fornecer para impulsionar um consumo mais eficiente.

A facilidade de provisionamento de serviços na nuvem significa que você pode ser tentado a contornar as restrições de capacidade em favor da fácil configuração do usuário. Isso pode levar rapidamente à dispersão de recursos. Se as restrições de capacidade puderem ser facilmente contornadas devido a controles e automação inadequados do ITSM/DSM, pode tornar-se difícil conciliar a faturação com os dados de ativos e CMBD. Gerencie seus custos implementando uma revisão regular dos serviços na nuvem, acesso à aplicação e uso de recursos para minimizar o desperdício na nuvem.

As mudanças constantes nas ofertas e planos da nuvem podem dificultar o rastreamento de onde o dinheiro está sendo desperdiçado em recursos não utilizados. A granularidade das faturas geradas por vários fornecedores de nuvem simultaneamente torna mais fácil ver onde seus custos estão aumentando e mais difícil gerenciar a atribuição de custos. As principais plataformas de nuvem, incluindo AWS, Azure e Google Cloud Platform (GCP), não têm similaridade ou padronização quando se trata de serviços, planos, APIs ou formatos e modelos de faturamento.

Para evitar gastos excessivos e impulsionar o consumo eficiente de serviços em nuvem, seus processos de DSM e ferramentas de gerenciamento financeiro devem trabalhar juntos. Sem controle sobre os gastos com a nuvem, a ampliação se tornará um objetivo insustentável.

Acompanhe a concorrência

Muitas organizações já adotaram com sucesso um modelo de nuvem híbrida ou multinuvem e o alavancaram para eficiência e lucratividade. Por exemplo, o Amazon Web Services (AWS) tem sido a plataforma de infraestrutura de nuvem pública mais popular e o Microsoft Azure não está muito atrás. Ambos são capazes de fornecer uma estrutura robusta para implementação de nuvem híbrida e podem ser usados simultaneamente pela sua organização com a integração adequada.

Para isso, quando você faz parceria com a Unisys, você se equipa para atender e superar os desafios colocados à sua organização por ambientes de nuvem híbrida e multinuvem, criando um caminho para um futuro sustentável e escalável. Você pode obter uma vantagem competitiva para sua organização integrando os mais recentes avanços para transformação digital completa, desde automação e aprendizado de máquina até coordenação e segurança híbridas e multinuvem.

Parcerias com nossos especialistas em experiência em nuvem, ITSM, integração de serviços e SIAM podem ajudá-lo a migrar para uma estratégia de nuvem híbrida, otimizar seus processos de ITSM e preparar seus investimentos em nuvem para o futuro sem causar caos para os usuários finais. Aproveite nossas soluções que fornecem suporte de ponta a ponta à medida que você move sua organização de uma postura reativa para uma proativa impulsionada pela análise de dados, modelagem preditiva e benchmarks mensuráveis.

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