Cuanto mejor estén equipados sus empleados con la última tecnología, más productivos podrán ser. Pero, ¿cómo puede proporcionar dispositivos y hardware actualizados mientras controla los costes y la seguridad? Con un modelo de consumo y financiación rentable a través del servicio de suscripción de dispositivos Unisys.

Puntos destacables:

• Predictive
• Servicios de ciclo de vida completo, desde la adquisición del dispositivo hasta su retirada
• El hardware más reciente sin costos iniciales
• Escalabilidad para equilibrar las demandas de los empleados y la organización
• Medidas de seguridad adecuadas para permitir a los empleados trabajar desde cualquier lugar

Beneficios clave:

• Movilidad para trabajar desde cualquier lugar con una experiencia de usuario final uniforme en todos los dispositivos
• Elección de los mejores dispositivos y accesorios personales de su clase
• Herramientas tecnológicas que permiten una mayor productividad con menos tiempo de inactividad
• Flexibilidad para utilizar servicios en la nube

Una interacción exitosa con el servicio de asistencia de TI se define por algo más que si el problema se ha resuelto: se trata de la experiencia del empleado. Permita trabajar con interrupciones mínimas con Next-Generation Service Desk. Ofrece servicios tecnológicos personalizados que identifican y resuelven rápidamente los problemas.

Puntos destacables:

• Solución de soporte omnicanal todo en uno
• Automatización basada en IA/ML y análisis avanzados
• Acceso seguro y personalizado en cualquier dispositivo
• Autoreparación y autenticación de identidad
• Asistencia por teléfono, correo electrónico, web, vídeo, chat, móvil, realidad aumentada y más
• Experiencia de usuario simplificada en cualquier momento y lugar

Descubra por qué el servicio técnico de última generación de Unisys ganó los premios HDI “Best Service and Support Culture” y “Best Service and Support Organization”.

Ofrezca a sus equipos operativos y orientados al cliente el apoyo que necesitan para ofrecer resultados extraordinarios. Con los servicios de campo de primera línea de Unisys, obtiene herramientas avanzadas y formación específica a lo largo del ciclo de vida de los activos. Mejore la eficiencia y la calidad del servicio, todo ello eliminando costes y complejidad.

Puntos destacables:

• Herramientas remotas avanzadas que incluyen diagnóstico de IA y realidad aumentada
• Soporte experto más allá de los PC: IoT, biometría y escáneres de punto de servicio
• Vendedores de TI, taquillas y cafeterías tecnológicas para personal distribuido
• Aplicaciones móviles para el acceso a equipos bajo demanda
• Empleados no contratados con tarjeta para un servicio consistente

La tecnología debe adaptarse a sus empleados, no al revés. Unisys XaaS mide y optimiza la experiencia tecnológica de su plantilla híbrida, resolviendo problemas de TI antes de que su equipo se dé cuenta. Experimente un lugar de trabajo digital sin fricciones a través de nuestro servicio basado en IA.

Puntos destacables:

• Establezca y realice un seguimiento de las referencias EX con XLA personalizados
• Identificar y resolver problemas EX mediante análisis basados en datos
• Genere información predictiva utilizando análisis basados en IA

Beneficios clave:

• Aumente la satisfacción del cliente a través de capacidades digitales mejoradas
• Cree un entorno de trabajo atractivo e intuitivo
• Aumente la productividad con la resolución proactiva de problemas de TI
• Atraiga y fidelice al talento con mejoras en el lugar de trabajo basadas en datos
• Optimice las operaciones utilizando información basada en IA

Para realizar su mejor trabajo y lograr la máxima productividad, los empleados necesitan una incorporación rápida y una asistencia informática perfecta. Asegúrese de que los equipos permanezcan conectados y eficientes independientemente de dónde se encuentren con Unisys Touchless Experience. Simplifique la reparación y sustitución de dispositivos con un soporte informático sin fisuras.

Puntos destacables:

• Experiencia mejorada de los empleados y mayor productividad
• Alineación de personas y DEI
• Optimización de costes de agilidad de TI mejorada
• Amplias opciones de soporte de TI

Capacite a sus equipos de TI. Satisfaga a sus clientes. La gestión de servicios empresariales de Unisys ofrece un enfoque integral y seguro que lo hace posible. Optimice los recursos al tiempo que mejora las capacidades. Desde la implementación hasta la mejora continua, consiga una excelencia operativa duradera con la orientación de expertos en cada paso.

Beneficios clave:

• Crear procesos definidos para RR. HH., servicios de campo y gestión de instalaciones para impulsar la productividad
• Obtenga una visión unificada de todas las tareas de gestión de servicios empresariales para mejorar la visibilidad
• Simplifique y estandarice las prácticas de servicio para reducir costes
• Agilice la resolución de problemas mediante la automatización de procesos para mejorar las experiencias de los clientes