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Unisys Produktsupport

Anpassen, optimieren, weiterentwickeln.

Geschäftsorientiert. Kundenorientiert. Proaktiver Ansatz.

In Verbindung mit den oben genannten überragenden Wertvorstellungen ist der Unisys Produktsupport darauf ausgelegt, erstklassige Wartung und proaktiven Support für Ihre unternehmenskritischen Geschäftsabläufe zu bieten. Ob Garantie-Upgrades, 24x7x365-Wartungsabdeckung mit schnellen Reaktionszeiten, ein Hardware-Ingenieur vor Ort, ein dedizierter, persönlicher Go-to-Support-Ansprechpartner, Fernüberprüfung des Systemzustands, kundenspezifische Support-Beratung oder Unterstützung für Produkte anderer Hersteller aus einer Hand – Unisys hat ein Angebot, das zu Ihren individuellen Anforderungen und Ihrem Budget passt.

Der Unisys Produktsupport ist darauf ausgelegt:

  • Das Risiko eines Systemausfalls proaktiv zu mindern
  • Ihre internen Support-Ressourcen effektiv zu entlasten
  • Lösungen anzupassen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind
  • Produktivität, Sicherheit, Compliance und Rentabilität von IT-Investitionen zu verbessern
  • Systemleistung zu optimieren

Ein flexibles Angebot an Support-Services für die individuellen Anforderungen unserer Kunden

Jede Unternehmens-IT-Umgebung ist einzigartig. Die Ziele für die Systemverfügbarkeit sind sehr unterschiedlich und hängen von der Branche, den Anforderungen der Endbenutzer und den Budgets ab. Mit Unisys können Sie aus einem flexiblen Angebot an Support-Services wählen, die sich am besten an Ihren spezifischen Anforderungen orientieren. Sie können ein Standard-Support-Angebot aus unserem Portfolio wählen oder mit Hilfe unserer Experten ein passendes Support-Angebot erstellen.

Bei Fragen wenden Sie sich an UnisysProductSupport@unisys.com

Zugriff auf unsere Support-Optionen:

Zugriff auf und Download der benötigten Informationen

Auf Dokumentation zugreifen

Greifen Sie auf den Produktsupport, die Produktdokumentation und die Konfigurationshilfsmittel sowie Material und Downloads zu:

  • ClearPath Forward®
  • ES7000 Server und Software
  • ClearPath Forward® MCP Servers und Software
  • ClearPath Forward® OS 2200 Server und Software
  • Unisys Stealth®
  • Anwendungsentwicklung
  • ES3000 und ES5000 Server und Software
  • Peripheriegeräte und Lagerung
  • Systemverwaltung
  • Infolmage
  • Finanzielle Lösung
  • Kommunikationslösung

Ausbildung zur Maximierung Ihrer IT-Investitionen

Unsere Kurse bieten ein komplettes Technologietraining, das Ihrem Unternehmen hilft, die Implementierung zu meistern und den größten Nutzen aus Ihrer Technologieinvestition zu ziehen. Wir bieten ähnliche Ausbildungsdienstleistungen rund um den Globus an.

Das Unisys Client Education Team freut sich, Ihnen eine Reihe von Weiterbildungsangeboten zu präsentieren, die Ihnen die notwendigen Fähigkeiten vermitteln, um Ihre Produktivität schnell und effizient zu maximieren und Ihnen dabei helfen, Ihren Wert in dieser hart umkämpften und sich weiterentwickelnden E-Business-Welt zu steigern.

Wir bieten modernste Schulungen in einer Vielzahl von Formaten an, so dass Sie das für Sie am besten geeignete wählen können.

Besuchen Sie die Seite zur Kundenschulung

Asien-Pazifik

Wenn Sie das CRC anrufen, halten Sie die folgenden Informationen bereit:

  • Kundennummer (auch Installed At Number oder IA-Nummer genannt)
  • Überprüfung des Kundennamens und der Adresse
  • Name und Kontaktnummer des Anrufers
  • Produktausführung
  • Seriennummer
  • Beschreibung des Problems
Land Telefonnummer
Australien 1800 176 505
Neuseeland 0800 442 935
Singapur 800 4481 449
Malaysia 1800 812931
Hongkong 800 90 3152
Taiwan 886 2 2175 7555
Indien 0008 004402110
Südchina 86 13902251883
Ostchina 86 13901724081
Nordchina 86 13910021150

Europa, Naher Osten und Afrika

Wenn Sie das CRC anrufen, halten Sie die folgenden Informationen bereit:

  • Kundennummer (auch Installed At Number oder IA-Nummer genannt)
  • Überprüfung des Kundennamens und der Adresse
  • Name und Kontaktnummer des Anrufers
  • Produktausführung
  • Seriennummer
  • Beschreibung des Problems
Land Lokale Nummer
Österreich +43 720 815 320
Belgien (Fr.) & (Vl.) +32 258 888 77
Tschechische Republik +420 800 722 124
Dänemark +45 807 058 65
Finnland +358 800 912 084
Frankreich +33 155 174 349
Deutschland +49 695 170 9631
Italien +39 269 682 218
Niederlande ​+31 332 077 485
Norwegen +47 231 625 18
Polen +48 800 121 5397
Portugal +351 800 849 168
Slowakei +420 222 252 086
Spanien +34 917 497 690
Schweden +46 207 934 56
Schweiz (Deu.) & (Fr.) +41 445 118 034
Vereinigtes Königreich +44 203 684 2790
Für alle anderen Länder, die oben nicht aufgeführt sind +44 203 027 7737​​​​​
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Lateinamerika, Karibik Region

Wenn Sie das CRC anrufen, halten Sie die folgenden Informationen bereit:

  • Kundennummer (auch Installed At Number oder IA-Nummer genannt)
  • Überprüfung des Kundennamens und der Adresse
  • Name und Kontaktnummer des Anrufers
  • Produktausführung
  • Seriennummer
  • Beschreibung des Problems
Land Andere unterstützte Länder Telefonnummern Bevorzugte Sprache
Argentinien Uruguay 0800-666-2983
(54)11-4343-1666
Spanisch
Brasilien -- 4003-6196 Portugiesisch
Chile -- 800-104800
(56)2-365-5600
Spanisch
Kolumbien -- Einwahl aus Bogotá
6382030
Einwahl aus anderen Städten in Kolumbien
01-8000-112113
Einwahl aus dem Ausland
(57)1-6382030
Spanisch
Costa Rica El Salvador
Guatemala
Honduras
Nicaragua
Panama
(50)6-2204-3535 Spanisch
Mexiko -- 01-800-8012100
(52)55-5002-4659
(52)55-5002-4651
Spanisch
Peru -- (51)1-411-8500 Spanisch
Puerto Rico -- (787)758-3349
(787)758-3770
Spanisch
Venezuela -- 0800-100-5024 Spanisch
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Nordamerika

Wenn Sie das CRC anrufen, halten Sie die folgenden Informationen bereit:

  • Kundennummer (auch Installed At Number oder IA-Nummer genannt)
  • Überprüfung des Kundennamens und der Adresse
  • Name und Kontaktnummer des Anrufers
  • Produktausführung
  • Seriennummer
  • Beschreibung des Problems ​​
Land Gebührenfreie Nummer
Vereinigte Staaten 800-328-0440
Kanada 800-387-6181
Kanada (Fr.) 800-361-8097​
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Die Produkt Support Seite bietet Zugriff auf Informationen zum technischen Support. Für den Zugriff auf berechtigte Informationen ist eine Registrierung (über das e-Services-Portal) erforderlich.

Die Produkt Support Seite bietet Zugriff auf eine ganze Reihe von Supportleistungen:

  • Wissensdatenbank zu Symptomen und Lösungen
  • Treiber und Downloads
  • Dokumentation
  • Informationen zur Produktfreigabe und -beendigung
  • Alarm-Registrierung

Besuchen Sie die Produkt-Support-Website

Das Unisys Support Portal ist das neueste, beste und branchenübliche Tool, das eine stärker integrierte, benutzerfreundliche und skalierbare Support-Plattform bietet. Dieses Portal verwaltet den kompletten Ticket-Lebenszyklus unserer Kunden, von der Erstellung eines Tickets bis zu dessen elektronischer Schließung.

Das Unisys Support Portal bietet auch Zugang zu unserer Datenbank mit verschiedenen Produkt-Support-Informationen, Foren zum Wissensaustausch und Links zu verschiedenen technischen Informationen.

Von diesem Portal aus können Sie:

  • Auf Dokumentation, Downloads und andere Selbsthilfe-Wissensbasis-Informationen für Ihre unterstützten Unisys Produkte zugreifen
  • Servicevorfälle für Ihre unterstützten Unisys Produkte erstellen, anzeigen und verwalten und wahlweise elektronische oder sprachliche Antworten erhalten

Benutzer des Unisys Support Portals können über diesen Link mit ihren OKTA-Anmeldedaten auf das Portal zugreifen.

Benutzer der Unisys Field Services können über diesen Linkauf das Portal zugreifen.

Folgen Sie diesem Link , der eine videobasierte Demo enthält, die Sie bei der Navigation und Verwendung von Widgets und anderen grundlegenden Funktionalitäten des neuen Unisys Support Portals unterstützt.

Folgen Sie diesem Link , um auf verschiedene andere Schulungsanleitungen zum Unisys Support Portal zuzugreifen.

Wenn Sie ein Problem über das Unisys Support Portal melden müssen, melden Sie es an diese Mailbox: STS FSM Support