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Vorhandene Technologie verursacht Probleme am Arbeitsplatz

Mitarbeiter kommen zur Arbeit und suchen die gleiche erfreuliche Beziehung zu ihrer Technologie, die sie als Verbraucher erleben. Sie erwarten, dass Geräte und Software einfach zu bedienen sind und die Zusammenarbeit intuitiv erfolgt – weit entfernt von der Realität an modernen Arbeitsplätzen.

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Data Viz -call Support Desk

Messen, was wichtig ist

Höchstwahrscheinlich leidet also die Hälfte Ihrer Mitarbeiter im Stillen. Das bedeutet unzufriedene, unproduktive Mitarbeiter, höhere Kosten, weniger Innovation und die Möglichkeit, dass Talente Ihr Unternehmen verlassen.

Die schnelllebige moderne Arbeitswelt verdient eine Technologie, die die Erwartungen erfüllt. Wenn Sie mit Unisys arbeiten, können Sie die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter vorhersehen, ohne dass diese ein Wort sagen müssen.

Versteckte Frustrationen werden durch Sentiment-Analysen und Experience Level Agreements aufgedeckt. Diese XLAs messen die Leistung Ihrer Technologie auf der Grundlage dessen, was wichtig ist: Ihre Geschäftsergebnisse. Proaktive Intelligenz wird Benutzerprobleme vorhersagen und lösen, bevor sie überhaupt lästig werden, geschweige denn störend sind. Die Unisys InteliServe-Technologie kostet weniger, je intelligenter sie wird, so dass ein hervorragendes Benutzererlebnis nicht mehr durch das Budget beeinträchtigt wird. Das Ergebnis: zufriedenere Mitarbeiter, bessere Rentabilität und höhere Umsätze.

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Unisys in Aktion

Air France KLM kam mit einem Problem zu Unisys: Ihre Bordkarten-Automaten funktionierten nicht und nahmen die Zeit der Mitarbeiter am Abfertigungsschalter in Anspruch. Gemeinsam haben wir einen automatisierten Arbeitsablauf eingerichtet, der Probleme erkennt und sowohl ein rotes Licht am Automaten als auch eine Supporttaste am Abfertigungsschalter auslöst. Durch einfachen Tastendruck signalisiert der Mitarbeiter am Abfertigungsschalter der richtigen Unisys Resolver-Gruppe, dass ein Außendienstmitarbeiter für die Arbeit am Gerät benötigt wird.

Schwerpunkte

Digital Workplace Insights Woman
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Die Mitarbeitererfahrung ist der Schlüssel

Die Ergebnisse unserer aktuellen Digital Workplace Insights™-Studie haben gezeigt, dass die Ermöglichung flexibler Arbeitsweisen und die Unterstützung der Zusammenarbeit – jederzeit, überall und auf jedem Gerät – für den Geschäftserfolg am heutigen Arbeitsplatz entscheidend sind.