Quatro razões pelas quais sua estratégia de ciclo de vida do dispositivo precisa de mais do que uma atualização

A programação de atualização do seu dispositivo funciona como um relógio. O Procurement segue as relações padrão com fornecedores. Os tickets do help desk são resolvidos dentro das metas do SLA. No entanto, sua força de trabalho ainda tem dificuldades. 

Os dispositivos não correspondem aos seus padrões de trabalho, a escassez de suprimento cria lacunas de produtividade e as restrições orçamentárias atrasam atualizações críticas. Sua força de trabalho sofre em silêncio, em vez de contratar a TI para obter suporte. O verdadeiro culpado nesses desafios é a falta de orquestração.  

A maioria das organizações gerencia aquisição, implementação e suporte de dispositivos como funções separadas e processos desunidos, em vez de uma abordagem unificada que corresponda à forma como sua força de trabalho opera. As organizações resolvem esse desafio focando-se em quatro áreas-chave: 

1. Suporte de vários fornecedores que reduz a complexidade

Aqui está o que normalmente acontece quando as organizações tentam simplificar seu panorama de dispositivos: escolher um fornecedor preferido e assumir que isso reduz a complexidade. Trabalhos diferentes exigem ferramentas diferentes. 

Os ambientes de fabricação ilustram isso claramente. Os trabalhadores de primeira linha precisam de dispositivos robustos. Trabalhadores de escritório precisam de laptops padrão. Equipes especializadas querem estações de trabalho de alto desempenho. Quando você força todos no mesmo ecossistema de fornecedores, você compromete a funcionalidade ou cria exceções dispendiosas. 

O suporte a múltiplos OEMs pode reduzir a complexidade através de gerenciamento coordenado. Melhor coordenação supera menos fornecedores. Organizações bem-sucedidas trabalham com parceiros que fornecem coordenação B2B2B — uma interface que gerencia relações com todos os seus fornecedores de hardware. Você obtém as ferramentas certas para diferentes grupos de trabalho, ao mesmo tempo que elimina a carga administrativa de gerenciar relações separadas com fornecedores. 

2. Manter-se à frente das interrupções da cadeia de suprimento

Os problemas da cadeia de suprimento não se anunciam. Quando você estiver pronto para encomendar 200 laptops para uma expansão de departamento, os prazos de entrega aumentaram para meses. Suas opções se tornam pedidos urgentes dispendiosos ou perdas de produtividade enquanto as pessoas esperam. 

As previsões contínuas mudam essa dinâmica. Em vez de fazer pedidos reativos, você analisa padrões de uso, planos de contratação e dados históricos para prever a demanda com 30, 60 e 90 dias de antecedência. Isso fornece um prazo de entrega para garantir inventário a melhores preços, garantindo que os dispositivos estejam prontos quando necessário. 

Mas a previsão só funciona se você souber onde estão os dispositivos existentes. Muitas organizações descobrem durante as auditorias que porções significativas de seu inventário desapareceram, não porque sejam roubadas, mas porque não são rastreadas. 

O controle de ativos aprimorado fornece rastreabilidade de ponta a ponta desde a fabricação até a retirada. Armários inteligentes de ativos oferecem acesso seguro 24 horas por dia, 7 dias por semana para trabalhadores em turnos. O Geofencing alerta quando os dispositivos se movem para fora dos locais esperados e permite bloquear e limpar dispositivos de qualquer lugar do mundo. O resultado é visibilidade em tempo real que evita riscos de segurança e compras desperdiçadas. 

3. Ciclos de atualização inteligente com base no desempenho real

A maioria dos cronogramas de atualização segue uma regra simples: substitua tudo após três ou quatro anos, independentemente do desempenho ou uso. Isso perde oportunidades de economia de custos, melhorias de produtividade e objetivos de sustentabilidade. 

Considere dois membros do corpo docente da universidade. O professor de inglês escreve e realiza principalmente videoconferências. O cientista de pesquisa executa simulações complexas e gerencia grandes conjuntos de dados. Por que seus dispositivos devem seguir cronogramas de substituição idênticos? 

O gerenciamento inteligente de dispositivos usa dados de desempenho reais e padrões de uso para criar cronogramas de atualização personalizados para diferentes funções. Em vez de cronogramas arbitrários, você substitui os dispositivos com base na necessidade e na degradação do desempenho. 

Isso funciona em todos os setores. As organizações de saúde podem otimizar a alocação entre equipes móveis de atendimento ao paciente e equipes administrativas. Agências do setor público podem personalizar estratégias para diferentes departamentos. Por exemplo, a aplicação da lei tem requisitos diferentes da administração de transporte. 

4. Modelos financeiros que funcionam para o seu negócio

A maioria das aquisições de dispositivos segue o mesmo padrão: calcular o custo total, enviar solicitação de despesas de capital, esperar pela aprovação e esperar que o orçamento não seja reduzido. Esse processo adiciona meses às implantações enquanto sua força de trabalho trabalha com equipamentos inadequados. 

As organizações que veem os melhores resultados constroem modelos de custo total de propriedade com a engenharia financeira adequada para o propósito (compras de capital, despesas operacionais, leasing flexível e modelos de utilitários) e escolhem abordagens que melhor adequam seus objetivos financeiros e requisitos de negócios. 

Levando isso um passo mais longe, os modelos de consumo de utilitários resolvem problemas que as compras tradicionais não conseguem resolver. As universidades lidam com inscrições flutuantes. As comissões eleitorais precisam de uma enorme força de trabalho temporária durante as eleições. Em vez de possuir dispositivos não utilizados ou procurar equipamentos temporários, os modelos de utilitários permitem que você pague com base no uso. 

A chave é trabalhar com um parceiro que estrutura esses arranjos de forma consistente em todas as regiões e ambientes regulatórios. Enquanto o financiamento de OEM varia significativamente entre países, um programa abrangente fornece opções uniformes dentro de suas estruturas financeiras globais. 

Construindo sua abordagem coordenada 

O gerenciamento do ciclo de vida do dispositivo pode se tornar sua vantagem competitiva ou gargalo operacional. As organizações que coordenam essas funções provavelmente alcançarão melhores experiências dos funcionários, maior flexibilidade financeira e redução das despesas gerais operacionais. 

Essas quatro áreas fornecem a estrutura, mas a execução exige o parceiro certo. O Unisys Device Subscription Service (DSS) fornece uma única interface que gerencia múltiplos relacionamentos OEM, combina dados para decisões mais inteligentes e oferece flexibilidade financeira para atender às suas necessidades. 

As expansões para o Unisys DSS incluem dispositivos Apple ao lado de nossas parcerias existentes com a Dell, Lenovo e HP, dando às organizações ainda mais flexibilidade em suas estratégias multivendor. 

Pronto para ver como uma estratégia de ciclo de vida de dispositivos conectados pode funcionar em sua organização? Explore as soluções de gerenciamento de dispositivos da Unisys ou entre em contato com nossos especialistas para discutir seus requisitos específicos.