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Optimisation logistique

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Conseils

The nature of work is changing. Let's evolve your business together. Future-proof your organization with consulting services from Unisys and advance as a digital-first entity.
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Your industry sets you apart. You see the road ahead clearly. Let's join forces and turn that vision into reality. Unisys brings the tech know-how to complement your deep expertise.
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Découvrez des vidéos et des témoignages expliquant comment Unisys a aidé les entreprises et les gouvernements à améliorer la vie de leurs clients et de leurs citoyens.
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Analytics engines inside your help desk (Ep. 02)

février 11, 2020 / Weston Morris | Danielle Reinhart

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Episode 02

The help desk sometimes gets a bad rap. At its worst, some have named it the ‘helpless desk’. At its best, your problems are anticipated and resolved quickly and pleasantly, with minimal effort on your part. Analytics plays a big role in Unisys InteliServe™ platform. Danielle Reinhart, Director-Analytics Services at Unisys, explains how analytics engines such as the First Call Fix Flag, the Triage Bot and Causation Correlation work behind the scenes to make your next call the help desk more…. helpful.