Modernizar los procesos de las sucursales

El futuro de los bancos, las cooperativas de crédito y otras instituciones financieras son “figitales”, es decir, una combinación de sucursales bancarias físicas (asistidas por el personal) y servicios bancarios en línea (autoservicio). Este modelo ofrece más libertad para diseñar una experiencia bancaria en sucursales que se alinee mejor con las necesidades de los clientes.

Aunque los clientes aprecian la comodidad de la banca en línea, a menudo prefieren visitar una sucursal física cuando solicitan nuevos productos o servicios, comprueban y solicitan productos complejos, como hipotecas y préstamos, o buscan orientación de un empleado del banco sobre decisiones financieras.

Las soluciones bancarias para sucursales de Unisys le permiten gestionar las operaciones diarias de las sucursales, como ayudar a los clientes que visitan una sucursal a abrir una cuenta, comprobar un saldo bancario, retirar efectivo, realizar un depósito o realizar otras tareas.

A diferencia del software bancario comercial listo para usar, una plataforma configurable de Unisys le permite automatizar más fácilmente los procesos detrás de las transacciones de sucursales a su manera. Incluso puede configurar sus transacciones y procesos desde cero en lugar de intentar moldear un producto disponible según sus necesidades, lo que es especialmente difícil dadas las regulaciones empresariales y nacionales.