Inteligencia artificial 

Acelerador de productividad. Catalizador de innovación. Colaborador creativo. Sea cual sea su visión de la IA, Unisys proporciona las soluciones, la experiencia y las herramientas para lograr todo el potencial empresarial de su organización.
Explorar

Optimización logística

Mantenga la carga en movimiento, a pesar de las interrupciones. Descubra cómo los modelos de IA pendientes de patente que utilizan datos en tiempo real pueden ahorrar tiempo y aumentar los ingresos al mejorar la utilización de la capacidad, la planificación de rutas y la gestión del inventario.
Explorar

Consultoría

The nature of work is changing. Let's evolve your business together. Future-proof your organization with consulting services from Unisys and advance as a digital-first entity.
Explorar

Industrias

Tu sector te diferencia. Tiene una visión clara del camino por delante. Vamos a unir fuerzas y hacer realidad esa visión. Unisys aporta los conocimientos técnicos para complementar su amplia experiencia.
Explorar

Historias de clientes

Explore vídeos e historias donde Unisys ha ayudado a empresas y gobiernos a mejorar las vidas de sus clientes y ciudadanos.
Explorar

Investigación

Embárquese en un viaje hacia un futuro resiliente con acceso a la investigación integral de Unisys, desarrollada en colaboración con los principales analistas del sector y empresas de investigación.
Explorar

Centro de recursos

Encuentre, comparta y explore activos que respalden sus objetivos operativos clave.
Explorar

Carreras

Curiosidad, creatividad y un deseo constante de mejorar. Nuestros asociados dan forma al mañana yendo más allá de la experiencia para dar vida a las soluciones.
Explorar

Relaciones con los inversionistas

Somos una empresa global de soluciones tecnológicas dedicada a impulsar el progreso para las principales organizaciones del mundo.
Explorar

Socios

Colaboramos con un ecosistema de socios para ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de vanguardia en muchas de las industrias más grandes del mundo.
Explorar

Opciones de idiomas

Idioma seleccionado:

Español

Reinventar la banca en sucursales: Un enfoque de tres pilares para la transformación del canal

La banca se encuentra en su era “figital” (física y digital). A medida que los bancos cierran la brecha entre las ofertas y capacidades físicas y digitales, buscan formas de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes. Y eso significa cambios.  

Pero estos cambios vienen de hace mucho tiempo. La preferencia de los clientes por los canales digitales ha remodelado la forma en que las sucursales tradicionales se están adaptando a esta nueva realidad. Anteriormente, las sucursales bancarias atendían principalmente a clientes con un enfoque transaccional. Los clientes visitaban las sucursales en busca de garantía y asistencia personalizada, algo que los canales digitales no podían ofrecer. Sin embargo, un cambio radical hacia los canales digitales ha obligado a los bancos a reimaginar sus ofertas. Este cambio ha interrumpido el equilibrio entre los canales digitales y físicos, lo que ha permitido a los bancos replantearse sus estrategias en sucursales.  

Eso no quiere decir que todos los clientes sean expertos en digitalización; muchos todavía dependen de las interacciones en persona, especialmente para interacciones complejas, incluidas las solicitudes de hipotecas o la planificación financiera. Según una reciente encuesta de Banking Outlook realizada por BAI1, los clientes esperan hacer alrededor del 60 % de sus operaciones bancarias de forma digital para 2024, y alrededor del 40 % que aún requiere interacciones en persona. 

Mientras que los bancos más grandes han empezado su viaje hacia la búsqueda del equilibrio adecuado entre las ofertas digitales y las de las sucursales, otros siguen descubriendo el mejor modelo para satisfacer las necesidades de los clientes y seguir siendo competitivos. Las siguientes son estrategias prácticas que los bancos pueden emplear para encontrar el equilibrio adecuado entre las ofertas digitales y las de las sucursales. Descubra el enfoque de tres pilares para ayudar a sus operaciones bancarias a evolucionar para mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento. 

Lee el punto de vista