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​​Líderes de TI de gobiernos estatales y locales de los Estados Unidos afirman que regulaciones muy restrictivas limitan el uso de las herramientas digitales necesarias para proteger los datos de los ciudadanos - encuesta

RESTON, Va., 7 de febrero de 2019 – Tomadores de decisiones de TI en gobiernos estatales y locales de los Estados Unidos son incapaces de prestar determinados servicios en línea debido a regulaciones que restringen el uso de las herramientas digitales necesarias para proteger los datos de los ciudadanos y proporcionar servicios más eficaces, según una nueva encuesta patrocinada por Unisys Corporation y Dell EMC.  

La encuesta realizada a 200 líderes de TI de gobiernos estatales y locales de los Estados Unidos encontró que dos tercios de los encuestados consideran los proyectos de transformación digital fundamentales para dar a los ciudadanos una plataforma única donde se pueda encontrar más información sobre servicios públicos y solicitar licencias y beneficios del gobierno. Sin embargo, casi tres de cada cuatro encuestados (74%) dijeron que los estatutos, reglamentos y normas actuales representan una  barrera "impresionante" o "muy impresionante" para hacerlo de modo que proteja los datos de los ciudadanos.  

"Los gerentes y líderes de TI en el gobierno enfrentan muchos más retos al migrar servicios en línea que las empresas, porque tienen que considerar un confuso laberinto de normas y reglamentos relacionados con el uso de los datos de los ciudadanos", dijo Mark Forman, Director Global de Unisys para el Sector Público. "Para solucionar este problema, pueden utilizar soluciones tecnológicas, tales como Active Directory Federated Services, cifrado y servicios seguros de nubes híbridas.  

"Pero a lo que estas barreras apuntan es a una necesidad de los ejecutivos de mirar más allá de la tecnología y convertirse en agentes de cambio para que los gobiernos puedan aprovechar las herramientas digitales de hoy para reducir los costos, limitar los riesgos de seguridad cibernética y satisfacer mejor las exigencias de los organismos gubernamentales y de los ciudadanos", comentó Forman. "Adoptando este nuevo rol, será posible migrar más rápidamente de los antiguos enfoques basados en formularios a soluciones que utilizan datos y algoritmos para ofrecer mejores servicios a los ciudadanos."  

A pesar de reconocer los obstáculos implicados, la gran mayoría de los encuestados afirmó que sus instituciones están promoviendo iniciativas de transformación digital. Por ejemplo, el 84% dijeron que ya tienen o planean crear una aplicación móvil para dar a los ciudadanos acceso a agencias o departamentos específicos, y el 80% dijeron que ya tienen o planean crear una aplicación móvil para dar a los ciudadanos acceso a múltiples agencias gubernamentales.  

"Es una nueva era de servicios a los ciudadanos. Instituciones de estados y municipios están reconociendo la capacidad que la tecnología tiene para transformar la manera en que vivimos y trabajamos", afirmó Leslie Harlien, Vicepresidente de Dell EMC para Estrategias Públicas. "Reconocemos las dificultades que los gobiernos locales enfrentan cuando se trata de promover la transformación digital - costos, infraestructura obsoleta, reglamentos - y trabajamos con ellos para determinar la mejor solución para dejar a las instituciones preparadas para el futuro".  

Los encuestados también dijeron que sus agencias comparten rutinariamente datos demográficos y otro tipo de informaciones necesarias para proporcionar servicios a los ciudadanos, tales como condiciones de empleo, antecedentes penales y números de seguridad social. Sin embargo, Unisys llevó a cabo una encuesta similar en mayo y junio de 2018 con más de 2,000 residentes de ocho estados de los Estados Unidos, y los encuestados afirmaron que se sienten cómodos respecto al intercambio de datos con agencias gubernamentales sólo para propósitos limitados – específicamente, cuándo refuerzan la seguridad y promueven la eficiencia. El 68% de los encuestados reportaron cierto nivel de aceptación en relación con el intercambio de información personal con agencias para identificar crímenes y terrorismo.  

Para obtener más información sobre las soluciones de Unisys para Gobierno Digital, visite  www.unisys.com/digital-government. Para obtener más información sobre las soluciones de Dell EMC para instituciones gubernamentales, visite www.dellemc.com/slg.   

Acerca de Unisys

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