Las estrategias basadas en la nube requieren nuevos modelos de operaciones de TI
febrero 18, 2021 / Unisys Corporation
Short on time? Read the key takeaways:
- Replace traditional siloed positions with versatile cloud engineers who can manage infrastructure services across multiple providers
- Combine and evolve models like CloudOps and SaaSOps as your cloud strategy matures through cross-organizational collaboration
- Transform existing IT staff through targeted cloud training and certification programs to build internal expertise
- Establish clear operational models for SaaS applications, particularly for identity management and employee lifecycle integration
La adopción de la nube continúa acelerándose en todas las empresas, con servicios de infraestructura que pasan rápidamente de los centros de datos tradicionales a los entornos en la nube. Esto implica que los ejecutivos de nivel C deben averiguar cómo evolucionar sus operaciones de TI.
Hay muchos modelos operativos entre los que elegir, incluidos CloudOps, FinOps, SaaSOps, DevSecOps, NoOps, AIOps y más. Esto puede hacer que sea difícil saber lo que necesita. Sin embargo, a medida que adopta estrategias híbridas y multinube, tener el modelo operativo adecuado es crucial.
Familiarícese con el cambio a la infraestructura definida por software.
La adopción de nuevos modelos es importante porque, en los entornos híbridos y multinube, hay un cambio hacia una infraestructura definida por software. Evalúe si puede beneficiarse de la ingeniería de fiabilidad del sitio (SRE), que básicamente aborda las operaciones de TI como un problema de software.
Google fue pionero en SRE para operar sus servicios y explicó que adoptar SRE implica “definir continuamente objetivos de confiabilidad, medir esos objetivos y trabajar para mejorar [sus] servicios según sea necesario.” También hay un énfasis en romper los silos entre los equipos de desarrollo y operaciones y los recursos que tienen una comprensión de todo el ciclo de vida de la aplicación.
Repensar las habilidades y los roles laborales.
Los entornos híbridos y multinube requieren talento multifacético. Adoptar más recursos multidestreza en lugar de los recursos aislados que son comunes en las operaciones de TI tradicionales.
Por ejemplo, tradicionalmente tendría funciones como ingeniero de redes o ingeniero informático. Sin embargo, en el entorno multinube definido por software actual, es necesario abordar las cosas de forma más amplia. Por ejemplo, puede tener un ingeniero en la nube que opere una gran cantidad de servicios de infraestructura en la nube a través de múltiples proveedores.
Comprender que otros turnos también requieren nuevos modelos operativos y recursos multicualificados. Hay un cambio de infraestructura como servicio (IaaS) a plataforma como servicio (PaaS) y software como servicio (SaaS). Mientras tanto, las líneas entre las aplicaciones y la infraestructura se están difuminando, ya que hay una mayor adopción de tecnologías informáticas sin servidor y de contenedores. Ahora, no hay una delimitación estricta entre un recurso de infraestructura y un recurso de aplicación. El creciente uso de la automatización impulsada por IA para sistemas de autorreparación, infraestructura como código e implementación de aplicaciones como código también está contribuyendo a este cambio.
Comprenda que la evolución de TI es un viaje: evolucionar y fomentar la colaboración.
No tiene que seleccionar y apegarse a un solo modelo operativo. Tenga en cuenta que puede necesitar una combinación y que debe evolucionar continuamente, y comprenda que la colaboración será clave.
Inicialmente, puede empezar por adoptar IaaS en la nube y adoptar el modelo CloudOps. En este modo, seguirá siendo responsable de las operaciones de la infraestructura en la nube, como la supervisión y los parches. A medida que empieza a consumir más aplicaciones SaaS, su modelo operativo evoluciona para ser SaaSOps sin responsabilidad operativa de infraestructura.
Las ofertas de SaaS son más llave en mano y, en general, menos costosas en términos de coste total de propiedad. Sin embargo, algunos proveedores de SaaS pueden hacerle creer que lo tienen todo cubierto, por lo que hay una tendencia a subestimar el nivel de operaciones de TI que necesita para adoptar SaaS. Tenga en cuenta que necesitará su propio modelo de operaciones de TI para abordar cosas aparentemente sencillas, como la gestión de identidades para aplicaciones SaaS e integración con la gestión del ciclo de vida de los empleados.
Continúe colaborando y desarrollando sus modelos a medida que avanza. Para establecer un modelo de FinOps en la nube eficaz, por ejemplo, necesitará una colaboración entre organizaciones. Reúna a organizaciones, incluidos el negocio, las finanzas, los RR. HH. y las ventas, para averiguar cómo puede optimizar sus implementaciones en la nube y ampliar sus oportunidades de ahorro. Aprovechar diferentes disciplinas debería permitirle comprender toda la historia.
Haga crecer su talento a través de la formación.
El personal interno que proporciona las funciones de soporte de su centro de datos actual y, en general, su personal de operaciones de TI pueden ser candidatos ideales para la formación y certificación en la nube. Ofrezca a estas personas oportunidades para adquirir las habilidades necesarias para que sus nuevos modelos operativos funcionen.
Si tiene los recursos, considere establecer un programa de formación en la nube interno para proporcionar a sus asociados el coaching, la certificación y la experiencia práctica necesarios. Si establecer un programa no es una opción, identifique los programas de formación y certificación universitaria existentes ofrecidos por expertos en la nube establecidos y respetados. Inscriba a sus personas más prometedoras en estos programas en la nube para crear los equipos de ingenieros en la nube y otras personas certificadas en la nube que necesita.
Los modelos de operaciones de TI tradicionales pueden haber sido útiles en el pasado, pero necesita nuevos modelos para tener éxito con una estrategia centrada en la nube. Como muestra la investigación de Unisys, una de cada tres migraciones a la nube no se da cuenta de los beneficios de una transformación en la nube.
Para garantizar el éxito de la transformación en la nube, adopte nuevos modelos, colabore y desarrolle nuevas habilidades.