Geschäftliche Herausforderung

Erfüllen Sie die wachsenden Erwartungen der Bürgerinnen und Bürger, auf die gleiche Weise mit lokalen Behörden in Kontakt zu treten, wie sie mit Online-Unternehmen interagieren – zugänglich, interaktiv und sofort.

Lösung

Unisys setzte ClearPath Forward^® -Systeme und die Storage/Sun (STK)-Tape-Bibliotheken von Dell EMC ein, um Bürgerdienste von lokalen Behörden wie Fahrzeugzulassung, Führerschein, nationaler Personalausweis, Arbeitskarte und Arbeitslosenversicherung auf einer einzigen Online-Plattform zu konsolidieren – Unisys ClearPath^® ePortal.

Ergebnisse und Vorteile

• Verbesserte Bürgerzufriedenheit durch schnellere Servicelösung; konsequente Beantwortung von etwa 60.000 Bürgeranfragen (etwa 2,5 Millionen Transaktionen) pro Tag
• Optimierter Informationsaustausch zwischen den Agenturen für alle Interaktionen mit den Bürgern