Geschäftliche Herausforderung

Bereitstellung von hochwertigem, schnellem Support vor Ort für Kunden in ganz Australien und Bereitstellung von Service, der dazu beiträgt, sicherzustellen, dass die Produkte wie vorgesehen funktionieren und exzellenten Kundenservice bieten.

Lösung

Unisys bietet Intelligent Workplace Services, einschließlich Unisys Next-Generation Service Desk und Unisys Field Services, um das Kundensupportzentrum des Technologieunternehmens zu betreiben und zertifizierte Techniker zu entsenden, die Zehntausende von Geräten in Unternehmen, Schulen und Homeoffices national unterstützen.

Ergebnisse und Vorteile

• Erlangung einer umfangreichen Vertriebspräsenz bei gleichzeitiger Beibehaltung des erwarteten hohen Niveaus an Exzellenz im Service für Schulen, Unternehmen und Homeoffices
• Schnelle Lösung der Kundenbedürfnisse – telefonisch oder persönlich
• Verbesserter Komfort für Kunden, wenn ein Techniker vor Ort an Metro- und regionalen Standorten in Australien benötigt wird