Les entreprises européennes affichent des scores inférieurs à ceux de leurs homologues américaines lorsqu’il s’agit de mettre en oeuvre des technologies qui supportent la productivité de leurs employés
Enquête Unisys sur la productivité des employés : la zone EMEA s’en sort mieux en matière de mise à disposition d’équipements aux nouveaux employés
Bruxelles, 24 novembre 2015 – Une enquête d'Unisys Corporation démontre que les organisations européennes font moins bien que leurs homologues situées aux Etats-Unis et en Amérique Latine dans le domaine des technologies qui supportent la productivité des employés. Par contre, les entreprises de la zone EMEA qui ont participé à l’enquête obtiennent de meilleurs résultats que celles situées dans le reste du monde en termes de fourniture d’équipements à de nouveaux employés. Tels sont quelques enseignements tirés du People Computing Productivity Index d'Unisys, une analyse comparative pour les besoins de laquelle 450 responsables IT ont été interrogés dans le monde au sujet de la productivité des utilisateurs finaux.
Les résultats de l’enquête indiquent que seulement 29% des personnes interrogées dans les pays de la zone EMEA font état d’une disponibilité des données (informatiques) de 99,9% voire plus, données impactant directement leur productivité. Ce pourcentage est inférieur à celui signalé par des participants situés aux Etats-Unis (35%) et en Amérique Latine (41,7%). Cela semble indiquer que les organisations européennes pourraient potentiellement subir les conséquences de l’indisponibilité de ressources informatiques qui sont essentielles pour la productivité des employés.
Les organisations européennes sont également supplantées par leurs homologies américaines et latino-américaines en ce qui concerne l’obtention d’une disponibilité de 99,9% ou plus tant dans le domaine des outils de gestion desktop (19,5%) que dans celui des applications métier critiques (30,3%).
Rapidité de livraison contre heures de disponibilité
Les organisations de la zone EMEA affichent toutefois des résultats quelque peu meilleurs en matière de mise à disposition d’équipements aux nouveaux employés. Les participants EMEA à l’enquête y obtiennent de meilleurs scores que leurs homologues du reste du monde: 18,4% s’acquittent de cette tâche en l’espace d’une journée, voire moins, ce qui est mieux que les temps indiqués par les sociétés d’Amérique du Sud et Centrale (11,9%) et d’Amérique du Nord (16,7%).
“Les différences dans les résultats révèlent qu’une approche holistique peut donner lieu à une interprétation présentant divers éclairages. On constate en effet que les filiales situées aux Etats-Unis donnent la préférence à un support total lors des procédures d’installation alors que les filiales basées dans la zone EMEA optent plus souvent pour des modèles en self-service. Cela a un impact sur les délais de mise en oeuvre. Les résultats de productivité atteints sont donc liés aux préférences des utilisateurs. Le taux de productivité relevé pour l’infocentre est-il plus important que les délais de mise à disposition? Nous ne le pensons pas. Le Productivity Index confirme, une nouvelle fois, la nécessité d’adopter une approche holistique en matière de services “end-to-end”, au sein de laquelle il est possible de pondérer et hiérarchiser l’importance de certains paramètres en fonction des priorités identifiées par une organisation et ses utilisateur. A cet égard, l’étude révèle également certaines tendances régionales”, conclut Stijn Van Impe, Global service delivery manager chez Unisys.
A propos du People Computing Productivity Index
Le People Computing Productivity Index est une analyse comparative de la productivité des utilisateurs finaux. Cet outil d’auto-évaluation a été lancé à la fin 2014 afin d’aider les entreprises à évaluer et à hiérarchiser leurs performances dans les principales catégories de services informatiques qui influencent la productivité des employés et des clients. Les premiers chiffres comparatifs ont été puisés dans un sondage IDC, réalisé en mars 2015 auprès de 450 responsables informatiques dans le monde.
A propos d'Unisys
Unisys, fournisseur international de technologies informatiques, collabore avec de très nombreux acteurs qui figurent parmi les plus grands organismes publics et entreprises au monde. La société les aide à résoudre leurs défis informatiques et métier les plus pressants. Unisys est spécialisée dans la fourniture de solutions intégrées d’avant-garde destinées à des clients évoluant dans le secteur public, le secteur des services financiers et les marchés commerciaux. La société emploie plus de 20.000 personnes et dessert des clients dans le monde entier. Unisys propose des services d’infrastructure et hébergés (cloud), des services applicatifs, des solutions de sécurité et des technologies serveur haut de gamme.
Pour plus d’informations, consultez www.unisys.com ou suivez Unisys sur Twitter @UnisysBE.