Beschleunigte Modernisierung älterer Systeme mit Low-Code

Da der Mangel an qualifizierten Applications Developern die Bereitstellung von Anwendungen in Unternehmen eingeschränkt hat, hat Low-Code-Programmierung in vielen zukunftsorientierten Unternehmen an Bedeutung gewonnen. Durch die Verwendung von Low-Code-Software-Entwicklungsplattformen, die funktionale Module enthalten, können Entwickler Features und Prozesse buchstäblich per Drag-and-Drop in ein Applications-Paket ziehen, ohne Zeilen und Zeilen ihres eigenen Codes manuell eingeben zu müssen, was die Produktionszeit drastisch verkürzt. Weniger Zeit für die Programmierung bedeutet geringere Kosten und höhere Programmierproduktivität. Angesichts dieser Vorteile von Low-Code/No-Code ist es kein Wunder, dass Unternehmen ihn weit verbreitet anwenden. Forrester Research deutet darauf hin, dass der Low-Code-Markt bis 2022 die Ausgaben von 21 Milliarden $ erreichen wird. Die Gartner Group schätzt, dass bis 2024 65 % aller Applications-Entwicklungen Low-Code/No-Code sein werden.ⁱ

Die meisten älteren Transformationen erfordern jedoch einen Low-Code-Ansatz, da keine Codeentwicklung viele der Komplexitäten der Übersetzung älterer Prozesse in Cloud-Umgebungen bewältigen kann. Mithilfe von Low-Code-Entwicklung beschleunigen Unternehmen die Modernisierung älterer Anwendungen anstelle von Apps, die von Grund auf neu entwickelt oder umgestaltet werden. Low-Code für Legacy hat offensichtliche Vorteile:

• Kostensenkungen
• Schnellere App-Lieferung
• Erhöhte Geschäftsagilität
• Bessere Integration und Governance

Kosteneinsparungen ergeben sich nicht nur aus der besseren Nutzung der Zeit der Softwareentwickler, sondern auch aus der schnelleren Markteinführung von Apps – oder vor den Benutzern. Obwohl es sich um eine manuelle Codierung handelt (daher niedriger Code), stammt der überwiegende Teil der „fertigen“ App aus geprüften und Solidcode-Modulen. Diese schnelle Low-Code-Bereitstellung bietet Unternehmen auch eine erhebliche Agilität – sie können eine App ausprobieren und ihre Funktionen in einem sehr kurzen Zeitraum mit kleinen manuellen Verbesserungen in kürzerer Zeit anpassen als bei einem Neubau. Die Features, Funktionen und Prozesse von Legacy-Apps können durch „Last-Mile“-Anpassungen des Low-Codes zur Integration in Backend-Systeme und -Prozesse erhalten bleiben. In einigen wenigen Fällen haben ältere Anwendungen ihre Relevanz und Nützlichkeit für die Benutzer verloren, weshalb sich Unternehmen zur Schließung der Lücken auf externe Software-as-a-Service-Anwendungen (SaaS, Software-as-a-Service Applications) wenden. Schatten-IT-Lösungen von Drittanbietern lassen sich jedoch oft nicht gut (oder gar nicht) in interne Prozesse integrieren.

Als Beispiel für eine alte Modernisierung hat Unisys kürzlich das neue System zur Prüfung der Führerscheintheorie für eine nationale Regierungsbehörde entworfen, gebaut, getestet und betreibt es jetzt. Die bisherige Technologie, die für das System verwendet wurde, war veraltet, nicht mehr unterstützt und stellte ein erhebliches Geschäftsrisiko für die Agentur dar. Mobile Tests waren zwar umständlich, erforderten jedoch vorkonfigurierte Software auf dedizierten Geräten, was die Zugänglichkeit der Tests erschwerte. Außerdem war das System nicht in das Führerscheinregister integriert, was dazu führte, dass Daten manuell in das System eingegeben wurden, was das Risiko menschlicher Fehler und Betrug birgt.

Unisys verwendete OutSystems, eine marktführende Low-Code-Plattform-as-a-Service (PaaS)-Entwicklungsumgebung, um den Remote- und Multi-Device-Zugriff auf Tests schnell zu verbessern. Das neue System wurde in weniger als sechs Monaten implementiert, einschließlich Benutzertests, Marktforschung und Business Change Management. Da das neue System cloudbasiert ist, hat es den Zugang für Fahrer erhöht, um ihren theoretischen Führerscheintest überall abzulegen, das Erlebnis für Bewerber durch eine nahtlose, schnellere Bearbeitung von der Buchung bis zur Auslieferung der Lizenzen verbessert und auch die Zeit, die Agenten für die Verwaltung eines Tests benötigen, um etwa 20 % reduziert. Die Flexibilität des neuen Systems ermöglicht es, in Spitzenzeiten wie den Schulferien mehr Tests durchzuführen. Unisys hat das System so konzipiert, dass es sich selbst verwalten lässt. Die Agentur kann bei Bedarf schnell auf Gesetzesänderungen oder andere wesentliche Anforderungen reagieren und bietet Geschäftsagilität. Da die Lösung als cloudbasiertes SaaS-Angebot bereitgestellt wird, bezahlt die Agentur nur für das, was sie nutzt, und es entstanden keine Vorabentwicklungs- oder Implementierungskosten.

In vielen Unternehmen sind ältere Systeme wie Ausweiskarten-ID, Bereichszugriff, VPN, SharePoint und andere proprietäre Prozesse und Systeme zu wertvoll und nützlich, um sie zu ersetzen, und sie haben oft eine voneinander abhängige, zentralisierte Nutzung. Diese Systeme basieren oftmals auf Prämissen. Cloud-basierter Low-Code ermöglicht es ihnen, diese Systeme zu modernisieren, viele Reibungspunkte zu beseitigen und gleichzeitig ihren inhärenten Kernsystemwert zu behalten. Low-Code bietet auch ein hohes Maß an Applications-Portabilität und bietet Legacy-Frontend-Funktionen für mehrere Plattformen. Das wesentliche Prinzip bei der Modernisierung von Low-Code-Altgeräten sollte darin bestehen, alte Prozesse zu erhalten, die funktionieren und der Kern des Unternehmens sind.

Im digitalen Zeitalter erwarten die Mitarbeiter ein verbraucherähnliches Benutzererlebnis, und dies erfordert die Integration über unterschiedliche isolierte Systeme und Prozesse hinweg. Um diese Lücke zu schließen, versuchen Unternehmen, nahtlose Arbeitsabläufe mithilfe des traditionellen Ansatzes zu schaffen, finden es aber oft schwierig, die Vision zu verwirklichen. Eine Low-Code-Plattform ermöglicht es solchen Unternehmen, die Prinzipien des Enterprise Service Management (ESM) anzupassen und anzuwenden, indem sie es ihnen ermöglicht, Service-Workflows über ältere Systeme hinweg in einem Unternehmen schnell zu rationalisieren, zu integrieren und zu automatisieren.

In unserer eigenen Umgebung hier bei Unisys haben wir ServiceNow Low-Code verwendet, um alte Ausweis-ID-Systeme, Bereichszugriffsanfragen und alle internen IT-Ticketingsysteme auf einer einzigen Plattform zu konsolidieren. Wir haben auch ein ganzheitliches und zentralisiertes Identity Access Management (IAM)-System aufgebaut. Diese Konsolidierung und Zentralisierung bewahrt wichtige Kernfunktionen und optimiert gleichzeitig die Wartung und reduziert die Komplexität. Während dieses Prozesses hat Unisys Beschleuniger entwickelt, die die Markteinführung beschleunigen und die Implementierungskosten für Enterprise Service Management senken. Mit unseren Acceleratoren als Teil unseres CloudForte^® -Portfolios können Unternehmen, die ihre Service Management-Plattformen transformieren möchten, diese Vorteile nutzen:

Höhere Mitarbeiterzufriedenheit: Die Mitarbeiter können ein verbraucherähnliches Serviceportal erleben, um ihre Anfragen über eine einzige Plattform zu registrieren, zu verfolgen und einzusehen, wodurch die Belastung der Abteilungen für die Bereitstellung von Updates reduziert wird. Darüber hinaus können Chatbots auf jedem Mitarbeitergerät so konfiguriert werden, dass sie direkt auf die Formularseite mit den entsprechenden bereits ausgefüllten Details navigieren können, was zu einer höheren Mitarbeiterproduktivität führt.

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit durch Konsolidierung: Serviceanfragen können an mehrere Abteilungen gleichzeitig gestellt werden, wodurch die Teams zusammenarbeiten und gemeinsame Ziele schnell erreichen können. Die Bemühungen jedes Teams können in Echtzeit verfolgt werden, um Engpässe zu identifizieren und Probleme sofort zu lösen.

Optimierte Sicherheitsabläufe: Optimierungen machen die Nachverfolgung von Sicherheitsvorfällen über E-Mails und Tabellenkalkulationen überflüssig. Verschiedene Teams verfügen möglicherweise über unterschiedliche Tracking-Mechanismen, wobei die Daten über die Teams und Systeme verteilt sind, was zu mehr Zeit für Korrekturmaßnahmen führt und das Risiko birgt, dass Alarme inmitten des Rauschens verpasst werden.

Einscheibenglas: Mit einer starken ESM-Plattform kann das Management KPIs in Echtzeit durch Berichte und Dashboards zur Prozessverbesserung definieren und systematisch verfolgen.

In diesen alten Modernisierungsszenarien sollten besseres Management, Agilität und effizientere Ergebnisse Low-Code-Implementierungen vorantreiben – ohne die Kosten und Komplexität eines Neuanfangs mit einer völlig neuen Code- und App-Basis und dennoch einen kontinuierlichen Mehrwert bieten zu müssen. Das Ergebnis ist ein schlankerer, optimierterer, prozessorientierter Ansatz für die Modernisierung von Anwendungen, den wir LeanBiz™ nennen. Bei Unisys haben wir LeanBiz™-Modernisierung für Kunden in einer Vielzahl von Umgebungen eingesetzt, wie Salesforce und ServiceNow. Unsere Sicherheitskompetenz stellt auch sicher, dass jedes Low-Code-Legacy-Makeover konform und sicher ist, indem wir herstellerneutrale Tools und Optimierungen verwenden, um Best Practice-Compliance und Sicherheit von Anfang bis Ende zu überprüfen.

Wenn Ihr Unternehmen einen Modernisierungsansatz verfolgen oder Ihre Entwicklungskosten senken muss, kann LeanBiz™ helfen. Und da der Low-Code-Marktplatz als komplett anbieterneutraler Dienstleister weiter wächst und reift, ermutigen wir App-Tool-Anbieter aktiv, sich mit ihren spannenden Neuerungen in diesem Markt an uns zu wenden.

ⁱⁿ Ramel. „Low-Code-Werkzeugübernahme.“ Applications Development Trends Magazin. https://adtmag.com/articles/12.08.2019/gartner-lowcode.aspx