O contrato inclui o gerenciamento de serviços baseados na plataforma em nuvem da ServiceNow® para gestão e automação de demandas de serviços de TI
São Paulo, 19 de Setembro de 2016 – A Unisys Corporation (NYSE: UIS) anuncia a assinatura de um contrato de três anos com a Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH), uma empresa pública costa-riquenha que presta serviços de iluminação, telecomunicações, saneamento, água potável e energia elétrica. Como primeira etapa, a Unisys proverá suporte para a gestão de dispositivos em aproximadamente 320 filiais, cobrindo mais de 2.800 equipamentos computacionais, 500 servidores corporativos e mais de 400 elementos de rede, que são de grande importância para a ESPH.
A solução oferece um método automatizado de provisionamento e suporte de equipamentos essenciais, automação de solicitações de serviços gerais de TI em cada requisição, geração de relatórios de serviços de níveis de gerenciamento e alertas sobre possíveis violações nos acordos de níveis de serviços (Service Level Agreements – SLAs).
Este é um dos primeiros clientes da aliança entre Unisys e ServiceNow®, após o anúncio oficial da parceria entre as empresas na América Latina. Com o suporte da Unisys e da ServiceNow, a ESPH poderá atender aspectos como a configuração de equipamentos de rede, gerenciamento de aproximadamente 3 mil dispositivos inteligentes de usuários, controle de SLAs e geração de desvios, relatórios e estatísticas regulares, geração de inventário e rotatividade de equipes, além do uso de bases de dados para TI e empresas prestadoras de serviços, entre outras tarefas.
"Com o suporte da Unisys estamos seguros de contar com um serviço eficaz, que permitirá a continuação do nosso trabalho focado na superação de novos desafios, por meio de uma nova estratégia de negócios, que abre oportunidades para a competitividade e o crescimento, baseado no compromisso que temos com nossos clientes de oferecer serviços de alta qualidade", afirmou Johann Montero Araya, Diretor de Tecnologia da ESPH.
"É uma grande satisfação poder cooperar com a ESPH em suas operações de negócios. Temos certeza de que com nossas soluções e experiência, a ESPH oferecerá a seus clientes serviços com alto padrão de qualidade e eficiência", assegura Fernando Schaeffer, Vice-Presidente de Vendas para América Latina da Unisys.
Sobre a Unisys
A Unisys é uma empresa global de tecnologia da informação que auxilia algumas das maiores companhias e entidades governamentais do mundo a superarem complexos desafios de TI e de negócios. A Unisys é especialista em fornecer soluções integradas e de última geração para clientes de setores como governo, serviços financeiros e commercial, que reúne outros segmentos econômicos importantes. Com mais de 20.000 funcionários atendendo a clientes em todo o mundo, as ofertas da Unisys incluem serviços de cloud e infraestrutura, serviços de aplicações, soluções de segurança e tecnologia de servidores high-end. Para mais informações, visite: www.unisys.com.br
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