Departamento de TI del Estado de América Latina
Impulsar el compromiso de los ciudadanos
El reto empresarial
Aborde las crecientes expectativas de los ciudadanos para interactuar con las agencias gubernamentales locales de la misma manera que interactúan con las empresas en línea: accesible, interactiva e instantánea.
Soluciones
Unisys implementó los sistemas ClearPath Forward® y las bibliotecas de cintas Storage/Sun (STK) de Dell EMC para consolidar los servicios para ciudadanos de las agencias locales, como el registro de vehículos, el permiso de conducir, la tarjeta de identificación nacional, la tarjeta laboral y el seguro de desempleo en una única plataforma en línea: el ePortal Unisys ClearPath®.
Resultados y beneficios
- Mejora de la satisfacción de los ciudadanos con una resolución de servicios más rápida; respuesta constante a aproximadamente 60 000 solicitudes de ciudadanos (alrededor de 2,5 millones de transacciones) al día
- Intercambio de información optimizado entre agencias para todas las interacciones con los ciudadanos