Département informatique de l’État latino-américain
Stimuler l’engagement des citoyens
Le défi de l’entreprise
Répondre aux attentes croissantes des citoyens pour interagir avec les agences gouvernementales locales de la même manière qu’ils interagissent avec les entreprises en ligne – accessible, interactif et instantané.
La solution
Unisys a déployé les systèmes ClearPath Forward® et les bibliothèques de bandes Storage/Sun (STK) de Dell EMC pour consolider les services citoyens des agences locales tels que l’immatriculation des véhicules, le permis de conduire, la carte d’identité nationale, la carte de travail et l’assurance chômage sur une plateforme en ligne unique – Unisys ClearPath® ePortal.
Résultats et avantages
- Amélioration de la satisfaction des citoyens grâce à une résolution plus rapide des services ; réponse constante à environ 60 000 demandes de citoyens (environ 2,5 millions de transactions) par jour
- Partage rationalisé des informations entre les agences pour toutes les interactions avec les citoyens