La plus grande compagnie aérienne néerlandaise choisit Unisys pour prendre en charge son service desk et la gestion locale afin de réduire les coûts et augmenter la productivité et la satisfaction de ses collaborateurs
Paris, le 22 mars - Unisys Corporation annonce avoir conclu un contrat d’une durée de cinq ans avec KLM Royal Dutch Airlines. Unisys prendra en charge le service d’assistance (service desk) ainsi que la gestion locale sur les sites centraux de la compagnie aérienne, basés à l’aéroport de Schiphol et à Amstelveen.
KLM Royal Dutch Airlines dessert plus de 135 destinations internationales situées dans une soixantaine de pays. Désormais, les quelques 30.000 collaborateurs que compte la compagnie dans le monde bénéficieront des services d’assistance qui leur seront fournis par Unisys, en anglais et en néerlandais, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ces prestations incluent le support sur site, des services spéciaux destinés à des équipements informatiques particuliers, des opérations d’installation, de déménagement, d’extension et de modifications (MAC) et des services logistiques.
“Unisys est particulièrement heureux de pouvoir ajouter KLM Royal Dutch Airlines à son portefeuille croissant de clients opérant dans le secteur aérien”, déclare Olivier Houri, vice-président et responsable mondial Transports & Voyages chez Unisys. “Nos services aideront KLM Royal Dutch Airlines à atteindre ses ambitieux objectifs dans le domaine de la maîtrise des coûts opérationnels et à proposer des prestations efficaces tant à ses collaborateurs qu’à ses clients. Le caractère évolutif de nos services nous permet par ailleurs de supporter les plans de croissance à long terme de la compagnie.”
Unisys dispose d’une expérience de plus de 45 ans dans l’offre de solutions informatiques évoluées et spécialisées dans les systemes critiques pour l’industrie du transport aérien. Plus de 100 compagnies d’aviation font confiance aux services d’Unisys. De même, un quart des passagers aériens, dans le monde, utilisent des solutions Unisys lorsqu’ils s’enregistrent.
A propos d'Unisys
Unisys, fournisseur international de technologies informatiques, collabore avec de très nombreux acteurs qui figurent parmi les plus grands organismes publics et entreprises au monde. La société les aide à résoudre leurs défis informatiques et métier les plus pressants. Unisys est spécialisée dans la fourniture de solutions intégrées d’avant-garde destinées à des clients évoluant dans le secteur public, le secteur des services financiers et les marchés commerciaux. La société emploie plus de 20.000 personnes et dessert des clients dans le monde entier. Unisys propose des services d’infrastructure et hébergés (cloud), des services applicatifs, des solutions de sécurité et des technologies serveur haut de gamme.
Pour plus d’informations, consultez www.unisys.com ou suivez Unisys sur Twitter @UnisysEMEA.
