Accélérer la modernisation de l’héritage avec le low code

Alors que la pénurie de développeurs d’applications qualifiés a limité la manière dont les entreprises déploient les applications, la programmation low code est arrivée au secours, gagnant en popularité dans de nombreuses entreprises tournées vers l’avenir. En utilisant des plateformes de développement de logiciels low code qui contiennent des modules fonctionnels, les développeurs peuvent littéralement glisser-déposer des caractéristiques et des processus dans un progiciel d’application sans saisir manuellement des lignes et des lignes de leur propre code, ce qui réduit considérablement le temps de production. Moins de temps consacré à la programmation signifie moins de coûts et une plus grande productivité du programmeur. Compte tenu de ces avantages du low code/no code, il n’est pas étonnant que les entreprises l’adoptent largement. Forrester Research indique que le marché du low-code dépassera les 21 milliards $ de dépenses d’ici 2022. Parallèlement, le Gartner Group estime que 65 % de tous les développements d’applications seront à code bas/sans code d’ici 2024.ⁱ

Cependant, la plupart des transformations héritées nécessitent une approche à code bas, car aucun développement de code ne peut résoudre de nombreuses complexités liées à la traduction des processus hérités dans les environnements cloud. En utilisant le développement à faible code, les entreprises accélèrent la modernisation des applications héritées plutôt que de construire ou de rééquiper des applications à partir de zéro. Le code bas pour l’héritage présente des avantages évidents :

• Économies réalisées
• Livraison plus rapide de l’application
• Agilité accrue de l’entreprise
• Meilleure intégration et gouvernance

Les économies ne proviennent pas seulement d’une meilleure exploitation du temps des développeurs de logiciels, mais aussi de la mise sur le marché des applications – ou devant les utilisateurs – beaucoup plus rapidement. Bien qu’il y ait un codage manuel (d’où un code bas), la grande majorité de l’application « finie » provient de modules de code vérifié et de code solide. Cette livraison rapide de code bas offre également aux entreprises une agilité significative : elles peuvent essayer une application et modifier ses fonctionnalités sur une période très courte avec des améliorations manuelles mineures en moins de temps que de la construire à partir de zéro. Les fonctionnalités, fonctions et processus des applications héritées peuvent être préservés grâce à des adaptations « du dernier kilomètre » du code bas pour s’intégrer aux systèmes et processus back-end. Dans de rares cas, les applications héritées peuvent avoir perdu de leur pertinence et de leur utilité pour les utilisateurs, c’est pourquoi les entreprises se tournent vers des applications SaaS (Software-as-a-Service) externes pour combler les lacunes. Cependant, les solutions informatiques fantômes tierces ne s’intègrent souvent pas bien (ou pas du tout) aux processus internes.

À titre d’exemple de modernisation héritée, Unisys a récemment conçu, construit, testé et exploite désormais le nouveau système de test théorique du permis de conduire pour une agence gouvernementale nationale. L’ancienne technologie utilisée pour le système était obsolète, non prise en charge et représentait un risque commercial important pour l’agence. Les tests mobiles, bien que possibles, étaient fastidieux et nécessitaient un logiciel préconfiguré sur des appareils dédiés, ce qui entravait l’accessibilité des tests. De plus, le système n’était pas intégré au registre des permis de conduire, ce qui entraînait la publication manuelle de données dans le système, créant un risque d’erreur humaine et de fraude.

Unisys a utilisé OutSystems, un environnement de développement de plateforme en tant que service (PaaS) low-code leader du marché, pour améliorer rapidement l’accès à distance et multi-appareils aux tests. Le nouveau système a été mis en œuvre en moins de six mois, y compris les tests des utilisateurs, les études de marché et la gestion des changements commerciaux. Étant donné que le nouveau système est basé sur le cloud, il a accru l’accès des conducteurs pour passer leur test théorique de permis de conduire n’importe où, a amélioré l’expérience des candidats grâce à un traitement plus rapide et fluide, de la réservation à la livraison des permis, et a également réduit le temps nécessaire aux agents pour administrer un test d’environ 20 %. La flexibilité du nouveau système permet d’exécuter davantage de tests pendant les périodes de pic de demande, telles que les vacances scolaires. Unisys a conçu le système pour qu’il soit autogéré. L’agence peut réagir rapidement aux changements législatifs ou à d’autres exigences substantielles en cas de besoin, offrant ainsi une grande agilité commerciale. Comme la solution est fournie sous forme d’offre SaaS basée sur le cloud, l’agence ne paie que pour ce qu’elle utilise, et il n'y a pas eu de coûts de développement ou de mise en œuvre initiaux.

Dans de nombreuses entreprises, les anciens systèmes tels que l’identification par badge, l’accès aux zones, le VPN, SharePoint et d’autres processus et systèmes propriétaires sont trop précieux et utiles à remplacer, et ont souvent des utilisations centralisées et interdépendantes. Ces systèmes sont souvent basés sur site. Le low code basé sur le cloud leur permet de moderniser ces systèmes, d’éliminer de nombreux points de friction tout en conservant la valeur intrinsèque de leur système de base. Le code bas offre également un haut niveau de portabilité des applications, fournissant des fonctions frontales multiplateformes héritées. Le principe essentiel lors de l’approche de la modernisation de l’héritage à faible code doit être de préserver les processus hérités qui fonctionnent et sont au cœur de l’entreprise.

À l’ère du numérique, les employés s’attendent à une expérience utilisateur semblable à celle des consommateurs, ce qui nécessite une intégration dans des systèmes et processus cloisonnés disparates. Pour combler cette lacune, les entreprises essaient de créer des flux de travail fluides en utilisant l’approche traditionnelle, mais trouvent souvent difficile de réaliser la vision. Une plateforme low code permet à ces organisations d’adapter et d’utiliser les principes de gestion des services d’entreprise (ESM) en leur permettant de rationaliser, d’intégrer et d’automatiser rapidement les flux de travail de service sur les systèmes existants d’une entreprise.

Dans notre propre environnement ici chez Unisys, nous avons utilisé le code bas ServiceNow pour consolider les anciens systèmes d’identification par badge, les applications de demande d’accès aux zones et tous les systèmes de billetterie informatique internes sur une seule plateforme. Nous avons également construit un système de gestion des accès aux identités (IAM) holistique et centralisé. Cette consolidation et cette centralisation préservent des fonctions de base importantes tout en rationalisant la maintenance et en réduisant la complexité. Au cours de ce processus, Unisys a développé des accélérateurs qui accélèrent la mise sur le marché et réduisent les coûts de mise en œuvre pour la gestion des services d’entreprise. Grâce à nos accélérateurs dans le cadre de notre offre CloudForte^®, les entreprises qui cherchent à transformer leurs plateformes de gestion des services peuvent profiter de ces avantages :

Augmentation de la satisfaction des employés : Les employés peuvent profiter d’un portail de service de type consommateur pour enregistrer, suivre et consulter leurs demandes via une plateforme unique, ce qui réduit la charge de travail des services pour fournir des mises à jour. De plus, les chatbots peuvent être configurés sur chaque appareil des employés pour leur permettre de naviguer directement vers la page du formulaire avec les détails appropriés déjà renseignés, ce qui se traduit par une plus grande productivité des employés.

Collaboration interdépartementale par consolidation : Les demandes de service peuvent être adressées à plusieurs départements simultanément, ce qui permet aux équipes de collaborer et d’atteindre rapidement des objectifs partagés. Les efforts déployés par chaque équipe peuvent être suivis en temps réel pour identifier les goulots d’étranglement et résoudre les problèmes immédiatement.

Optimisation des opérations de sécurité : Les optimisations éliminent le suivi des incidents de sécurité par e-mail et feuilles de calcul. Différentes équipes peuvent avoir des mécanismes de suivi différents en place avec des données dispersées dans les équipes et les systèmes, ce qui entraîne plus de temps pour la remédiation et un risque d’alertes manquées dans le bruit.

Simple vitrage : Avec une plateforme ESM solide en place, la direction peut définir et suivre systématiquement les KPI en temps réel à travers des rapports et des tableaux de bord pour l’amélioration des processus.

Dans ces scénarios de modernisation hérités, une meilleure gestion, une meilleure agilité et des résultats plus efficaces devraient favoriser les implémentations à faible code, évitant ainsi le coût et la complexité de recommencer avec une toute nouvelle base de code et d’applications tout en fournissant une valeur continue. Le résultat est une approche de modernisation des applications plus allégée, plus rationalisée et axée sur les processus, que nous appelons LeanBiz™. Chez Unisys, nous avons utilisé la modernisation LeanBiz™ pour les clients dans divers environnements, tels que Salesforce et ServiceNow. Notre expertise en matière de sécurité garantit également la conformité et la sécurité de toute mise à niveau de code bas, en utilisant des outils et des optimisations indépendants des fournisseurs pour vérifier la conformité aux meilleures pratiques et la sécurité de bout en bout.

LeanBiz™ peut vous aider si votre entreprise doit procéder à une modernisation ou réduire ses coûts de développement. Et comme le marché du low code continue de s’étendre et de maturer, en tant que fournisseur de services entièrement neutre en termes de fournisseurs, nous encourageons activement les fournisseurs d’outils d’applications à nous contacter pour nous faire part de leurs nouvelles avancées passionnantes sur ce marché.

ⁱ Ramel. « Reprise d’outillage Low Code. » Magazine des tendances en matière de développement d’applications. https://adtmag.com/articles/12/08/2019/gartner-lowcode.aspx