Inteligência artificial 

Productivity accelerator. Innovation catalyst. Creative collaborator. Whatever your vision for AI, Unisys provides the solutions, expertise and tools to realize the full business potential of your organization.
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Otimização de logística

Keep cargo moving — despite disruptions. Discover how patent-pending AI models using real-time data can save time and boost revenue by improving capacity utilization, route planning and inventory management.
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Consultoria

A natureza do trabalho está mudando. Vamos desenvolver seu negócio juntos. Prepare sua organização para o futuro com os serviços de consultoria da Unisys e avance como uma entidade digital em primeiro lugar.
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Setores

Your industry sets you apart. You see the road ahead clearly. Let's join forces and turn that vision into reality. Unisys brings the tech know-how to complement your deep expertise.
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Histórias de clientes

Explore vídeos e histórias em que a Unisys ajudou empresas e governos a melhorar a vida de seus clientes e cidadãos.
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Pesquisa

Embarque em uma jornada rumo a um futuro resiliente com acesso às abrangentes pesquisas da Unisys, desenvolvidas em colaboração com os principais analistas e empresas de pesquisa do setor.
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Centro de Recursos

Encontre, compartilhe e explore ativos para apoiar seus principais objetivos operacionais.
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Carreiras

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Relações com investidores

Somos uma empresa global de soluções tecnológicas dedicada a impulsionar o progresso das principais organizações do mundo.
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Parceiros

Nós colaboramos com um ecossistema de parceiros para fornecer aos nossos clientes produtos e serviços de ponta em muitas das maiores indústrias do mundo.
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Opções de idiomas

Idioma selecionado:

Português
Henkel

Parceria com a Unisys e a Microsoft para um ambiente de trabalho digital mais colaborativo 

Objetivos

  • Promover um local de trabalho digital colaborativo e flexível
  • Melhorar a prestação de serviços de TI para capacitar os funcionários a trabalharem independentemente do local ou fuso horário
  • Promover o crescimento sustentável através da transformação digital

Soluções

Resultados e benefícios 

  • Colaboração reforçada e maior produtividade para equipes no local e remotas em todos os locais;
  • Melhor experiência do funcionário com uma satisfação do cliente interno altamente positiva (CSAT)
  • Emissões de CO₂ reduzidas ao dinamizar o balcão de serviço e as operações do IMAC (instalar, mover, adicionar e alterar) e ao reduzir o número de servidores de impressão globais

95%+

 pontuações internas do CSAT ao longo de 1,5 anos (início de 2022 a meados de 2023)

500+

Salas do Microsoft Teams implementadas em menos de um ano

25%

 diminuição de solicitações/incidentes do serviço de atendimento (início de 2022 a meados de 2023)

Transformar o local de trabalho 

A Henkel, conhecida por seu portfólio de produtos de consumo e industriais, apresentou seu conceito global de Smart Work em 2021, oferecendo aos seus funcionários flexibilidade em termos de espaço e tempo. Essa abordagem para promover um local de trabalho digital requer o uso de ferramentas e serviços avançados que permitam um trabalho seguro e eficiente em vários locais e dispositivos. 

Central para a ética da Henkel é o seu compromisso com o crescimento direcionado. Esta estratégia enfatiza a transformação digital, a inovação e a sustentabilidade como os pilares para alcançar uma vantagem competitiva e manter a liderança no mercado, ao mesmo tempo em que gera valor inigualável para clientes e consumidores. A Henkel exigiu uma abordagem que ultrapassasse um modelo tradicional de local de trabalho do usuário final. Seu novo modelo precisava sincronizar o ambiente de trabalho com a arena digital em constante mudança para atrair e reter os melhores talentos. Em resposta, a Henkel fez parceria com a equipe de Soluções Digitais para o Lugar de Trabalho da Unisys e aproveitou as tecnologias da Microsoft para remodelar seu ambiente de trabalho digital.

Redefinindo a eficiência do local de trabalho para impulsionar o crescimento direcionado 

Por mais de uma década, a Unisys tem sido um parceiro chave na transformação do ambiente de trabalho da Henkel através de serviços digitais de próxima geração para o local de trabalho. Esses serviços são projetados para promover comunicação e colaboração perfeitas e personalizadas dentro do ambiente híbrido da Henkel, que inclui uma combinação de espaços de trabalho físicos, remotos e digitais. 

Ao implementar soluções digitais para o local de trabalho, a Henkel equipou com sucesso os funcionários com acesso seguro e eficiente a ferramentas digitais essenciais. Com o suporte da Unisys, a empresa adotou o Microsoft Teams e as Salas do Microsoft Teams para permitir um modelo de trabalho híbrido robusto. A integração dessas soluções da Microsoft teve um papel fundamental na simplificação das operações e na elevação da experiência do funcionário, alinhando-se perfeitamente com a ethos da Henkel de oferecer flexibilidade e uma cultura de trabalho cooperativa. Além disso, a otimização de reuniões remotas e híbridas reduziu significativamente as emissões de CO₂ e as despesas relacionadas a viagens. 

Sustentabilidade ambiental 

A Henkel, priorizando a sustentabilidade, colaborou com a Unisys para revisar suas operações globais de impressão. Esse esforço conjunto, enfatizando uma cultura de trabalho sustentável, levou à integração e otimização do uso de recursos em todos os locais. Com o apoio da Unisys, a Henkel modernizou e agilizou com sucesso seu modelo de impressão em menos de cinco meses, aumentando a eficiência operacional e diminuindo as emissões de CO₂.

Através desses esforços, a Henkel foi capaz de desenvolver, implementar e defender ativamente soluções de TI ecológicas. A iniciativa representou uma escolha estratégica para alinhar soluções avançadas para o local de trabalho com um compromisso profundo com a administração ambiental. 

Sincronizando o balcão de serviço 

A Henkel, em parceria com a Unisys, lançou uma experiência aprimorada de central de atendimento ao permitir a conectividade entre o ServiceNow e a plataforma de telefonia de central de atendimento da Unisys. Essa conectividade permite que os detalhes do autor da chamada sejam exibidos automaticamente aos agentes do balcão de serviço quando os usuários ligam de números de telefone corporativos registrados.

Transitando de um sistema fragmentado de aproximadamente 600 linhas diretas, a Henkel adotou tecnologias abrangentes de última geração para centralizar o gerenciamento de tecnologia, harmonizar as experiências dos funcionários em todos os dispositivos e aliviar a carga de trabalho das equipes de suporte humano. 

Entrar numa nova era de excelência digital 

A transformação digital da Henkel, apoiada pela Unisys e pela Microsoft, produziu resultados notáveis: 

  • Uma pontuação CSAT interna consistentemente alta de 95% ou superior ao longo de um período de 1,5 anos, indicando uma melhoria significativa na experiência do funcionário 
  • Melhor colaboração dos funcionários com chamadas do Teams de alta qualidade (50% de melhoria em relação à linha de base da Microsoft) e a implementação de mais de 600 salas de reuniões gerenciadas
  • Um aumento da produtividade devido a soluções proativas que abordam e remediam problemas antes que eles afetem os funcionários, levando a uma diminuição de 25% nas solicitações/incidentes do serviço de atendimento (início de 2022 a meados de 2023)
  • Uma postura de segurança digital robusta, comprovada por uma pontuação segura de 98% do Microsoft 365 
  • Gerenciamento suave de lançamentos de novas tecnologias, incluindo o Windows 11, com uma meta de 95% de implantação até o final do ano

Impulsionada por sua visão de um local de trabalho sustentável e tecnologicamente avançado, a Henkel fez parceria com a equipe de Soluções Digitais de Local de Trabalho da Unisys e aproveitou as tecnologias da Microsoft para alcançar seus objetivos de transformação digital. Essa relação de confiança de longa data catalizou a transformação da Henkel, marcada por experiências enriquecidas dos funcionários, maior colaboração, maior produtividade e emissões de CO₂ substancialmente reduzidas.

Para explorar como a Unisys pode ajudá-lo a operar seu local de trabalho digital de forma mais eficiente e econômica, visite-nos on-line ou entre em contato conosco hoje mesmo.  

 

Unisys Henkel IDC Awards

Henkel achieves IDC’s Best in Future of Work Award

Unisys is more than proud to promote Henkel’s achievement as the Overall Winner at the 2023 IDC Future Enterprise Best in Future of Work Awards in EMEA. As a pioneer in the future of work, Henkel outperformed more than 600 organizations in 15 industries, proving its prominence in innovation, digital transformation and operation excellence.
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Henkel’s award-winning approach to the future of work

Henkel’s award-winning approach to the future of work

In this episode of Digital Workplace Deep Dive, go behind the scenes with Stefan Hertzog, IT service manager for Workplace Operations at Henkel and Meike Escherich, associate research director for European Future of Work at IDC, as they reveal initiatives that have driven remarkable results to foster an upskilled workforce, enhance user satisfaction and attract top talent.
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