O investimento em IA impulsiona o valor comercial: Nova pesquisa mostra o que funciona

Um impressionante 99% dos executivos consideram a adoção da IA uma prioridade competitiva. Então, o que está impedindo as organizações?

Para descobrir, realizamos dois estudos complementares na primavera de 2024: uma pesquisa global com a Ipsos de mais de 2.000 gerentes e executivos nos EUA, Reino Unido, Alemanha e Austrália e uma pesquisa focada com o PSB Insights de 250 executivos dos EUA.

As descobertas, publicadas em nosso relatório "The AI Equation: 2024 AI Business Impact Research," foram surpreendentes: 99% veem a IA como uma prioridade competitiva, 93% esperam que ela se torne um elemento organizacional permanente e 89% antecipam o aumento do uso da IA no próximo ano. No entanto, as organizações diferem significativamente em suas abordagens de implementação e seus benefícios realizados.

A pesquisa identifica quatro descobertas chave que mostram como as organizações aproveitam com sucesso a IA hoje, com estratégias acionáveis que você pode aplicar às suas próprias iniciativas de IA.

Resultado 1:  As organizações dão prioridade a parcerias de IA comprovadas

As organizações percebem que maximizar os benefícios da IA requer uma seleção cuidadosa de parceiros tecnológicos e investimentos. Nossa pesquisa mostra que as organizações estão se tornando cada vez mais seletivas, priorizando parceiros com resultados demonstrados: 80% procuram benefícios mensuráveis, 73% têm um histórico de integração comprovado e 46% priorizam a presença estabelecida na indústria como seus principais critérios.

À medida que as iniciativas de IA se expandem, com 60% das organizações planejando uma implementação mais ampla em três anos, elas estão medindo o impacto através de:

• Eficiência operacional (52%)
• Produtividade dos funcionários (50%)
• Economia de custos (46%)

O risco é alto: a implementação eficaz da IA pode melhorar significativamente o valor organizacional, enquanto a má execução pode impedir o crescimento. O sucesso depende da implementação de soluções que abordem desafios específicos no local de trabalho e ofereçam resultados claros e mensuráveis.

"Com a estratégia, o caso de uso e o foco certos, as organizações que implantam a IA prosperarão", disse Brett Barton, Vice-Presidente e Líder de Prática Global da Unisys.

Estratégia de sucesso: Procure parceiros que forneçam resultados mensuráveis e liderança dentro e fora da sua organização para impulsionar sua estratégia.

Resultado 2: A adoção da IA impulsiona oportunidades de crescimento de carreira e lealdade

Os funcionários estão entre os potenciais beneficiários mais significativos da IA em termos de criação de emprego e satisfação. Na verdade, 61% acreditam que a IA levará a novos empregos (39% acreditam que diminuirá os empregos). Aproximadamente 71% dos inquiridos dizem que a IA já aumentou sua satisfação no trabalho, e 85% esperam que ela o faça no futuro.

De acordo com nossa pesquisa, a vida diária dos funcionários melhora por causa de como a IA os ajuda:

• Simplificar tarefas mundanas (84%)
• Fornecer uma fonte confiável para informações precisas e confiáveis (74%)
• Aumentar a produtividade diária (83%)
• Acelerar a progressão da carreira adquirindo habilidades de IA (79%)

Um gerente sênior de serviços financeiros nos disse que a IA facilitará significativamente seu trabalho. "A IA economizará tempo realizando meus deveres, o que permitirá mais tempo para o desenvolvimento da carreira."

Estratégia de sucesso: Priorize o sucesso dos funcionários com a IA para retê-los e torná-los seus melhores defensores da tecnologia.

Resultado 3: Os funcionários não têm as habilidades e a experiência para otimizar o uso da IA

Enquanto as organizações adotam cada vez mais a tecnologia de IA, uma lacuna crítica de talentos está se desenvolvendo à medida que as empresas se esforçam para encontrar funcionários com a experiência e o conhecimento necessários em IA.

Aproximadamente 69% dos gerentes e 75% dos executivos dizem que não têm funcionários suficientes com a experiência e as habilidades necessárias para usar a IA de forma eficaz. Outros fatores que podem ajudá-lo a otimizar o uso da IA incluem:

• Liderança de IA: 86% das organizações com um chefe de IA (vs. 68% sem) relatam economias de tempo significativas usando a IA.
• Treinamento em IA: 82% que treinam funcionários sobre como usar ferramentas e plataformas de IA (vs. 54% que não)
• Plano estratégico abrangente: 82% que desenvolveram um plano para o uso da IA (vs. 57% que não o fizeram)
• Líder de implementação de IA: 80% daqueles que identificaram um funcionário ou equipe para supervisionar a implementação da IA (vs. 67% que não o fizeram)

Esses fatores apontam para a importância da implementação efetiva na realização do potencial total da IA. Infelizmente, 67% dos executivos entrevistados dizem que a implementação de sua organização é moderada ou mínima.

Estratégia de sucesso: Fornecer treinamento aos funcionários em conhecimento técnico e capacidades de implementação para uma adoção mais bem-sucedida.

Resultado 4: Barreiras estratégicas podem acelerar a implementação da IA

Quase dois terços dos executivos (62%) prevêem que a IA um dia será uma inovação mais impactante do que a internet. No entanto, o valor derivado é afetado pela tolerância ao risco. Enquanto 49% dos tomadores de risco questionados relatam um nível mais alto de adoção da IA do que seus concorrentes, apenas 19% dos que são avessos ao risco podem dizer o mesmo.

A saída imprecisa de IA (82%) está no topo da lista de preocupações, juntamente com a dificuldade de determinar a confiabilidade da saída (73%) e o conteúdo gerado por IA que revela informações proprietárias (72%).

Para contrariar esses riscos, as organizações estão estabelecendo barreiras para o uso da IA. Isso inclui treinar a equipe sobre o uso da IA (58%), estabelecer diretrizes para o uso externo da IA (54%) e aumentar o monitoramento do uso da IA (53%). A preparação é fundamental, de acordo com um respondente da pesquisa.

"Semelhante à Revolução Industrial, a extensão total do impacto da IA é desconhecida, mas as empresas devem permanecer flexíveis e preparadas para as mudanças à frente", disse um trabalhador do setor de tecnologia do Reino Unido na pesquisa.

Estratégia de sucesso: Aborde o gerenciamento de riscos proativamente e equilibre a velocidade de implementação da IA com a estratégia.

Leia mais perspectivas executivas sobre IA

À medida que a adoção da IA se acelera, as organizações estão descobrindo estratégias claras para o sucesso. Para obter informações detalhadas e orientações práticas sobre como maximizar o impacto da IA em sua organização, faça o download do nosso relatório abrangente.

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