The New Digital Workplace Divide: colombianos, cuyos empleadores proporcionan tecnologías obsoletas se sienten menos productivos, son 500% más propensos a frustrarse y mucho más propensos a dejar sus funciones para trabajar en otro lugar
En la economía colombiana estarán "en riesgo" las organizaciones que no estimulen a los profesionales digitales –menos de un tercio de los trabajadores considera a sus empleadores líderes tecnológicos
Bogotá, 27 de junio de 2018 – Según un nuevo estudio de Unisys Corporation (NYSE: UIS) que ha evaluado la importancia del uso actual y futuro de capacidades digitales en el lugar de trabajo en Colombia y otros 11 países, la clave para mantener productivos y positivos a los profesionales digitales de hoy en día acerca de sus trabajos y otros aspectos es asegurarles las tecnologías más actualizadas.
Los resultados más destacados en Colombia son:
- Cerca de un tercio (30%) de los profesionales digitales en las organizaciones "tecnológicamente rezagadas" expresó frustración con sus empleadores, en comparación con sólo el 5% en las organizaciones "líderes en tecnología" – una diferencia del 500%.
- El nivel de frustración se correlaciona directamente con la amenaza de pérdida de talentos: los empleados en empresas tecnológicas (15%) son 650% más propensos a dejar sus funciones para trabajar en otros lugares, comparados con sus contrapartes en líderes en tecnología (2%). Esto es particularmente preocupante considerando que las “organizaciones líderes en tecnología” representan sólo el 36% de todos los empleados encuestados en Colombia.
- Los equipos son la fuente de problemas más grande para los empleados en las organizaciones "rezagadas". El 40% de ellos manifestaron que son menos productivos debido al uso de dispositivos obsoletos o 233% más propensos que los que trabajan para "organizaciones líderes en tecnología" (12%).
- El movimiento "Bring Your Own Device" (BYOD), que se refiere principalmente a teléfonos inteligentes, trae consigo importantes riesgos para la seguridad particularmente en Colombia. La encuesta mostró que casi dos tercios de los profesionales digitales (63%) han descargado aplicaciones y software que no fueron brindados por el grupo de TI de su organización porque son "mejores que los proporcionados por la empresa" o porque "su empresa les brindó otra alternativa".
Como consecuencia, empleados exasperados en todos los ámbitos han recurrido al uso de sus propios equipos que pueden ser fácilmente comprometidos, intervenidos, perdidos o robados. Casi dos tercios de los encuestados (61%) utilizan su propio teléfono inteligente y más de un tercio (38%) usa su propio computador portátil –una grupo bastante superior al promedio global de 45% y 22%, respectivamente. Agravando el problema, más de tres de cada cuatro empleados (81%) ignoran los protocolos de seguridad al realizar tareas como compartir cuentas y contraseñas, siendo 14% más propensos a la inseguridad que el profesional promedio mundial.
"Los profesionales esperan tener las mismas herramientas, acceso y conectividad donde quiera que estén. El resultado es que la tecnología puede inspirar a algunos y perjudicar a otros. Y sobrevivirán las empresas que invierten proactivamente en tecnología", dijo Eduardo Almeida, Vicepresidente y Gerente General de Unisys para América Latina. Ese es el resultado final de la dicotomía entre empresas líderes y tecnológicamente rezagadas, lo que significa que la inversión en las tecnologías correctas es esencial para mantener a los empleados felices y garantizar las habilidades, el conocimiento y la experiencia que las empresas precisan para ser exitosas".
La correlación entre tecnología, productividad y resultados para los negocios
El estudio mundial encuestó a más de 12.000 empleados de 12 países en abril de 2018 para evaluar las actitudes de los profesionales digitales en relación con la manera en que la tecnología utilizada en el entorno de trabajo influye en sus rutinas diarias. También clasificó organizaciones líderes y rezagadas tecnológicamente basada en la respuesta de los encuestados sobre sus empleadores –si estaban delante o detrás de sus competidores en la curva tecnológica.
Si bien muchos propietarios de negocios saben que los empleados infelices les cuestan dinero, a muchos otros les sorprende cuán alto puede ser realmente ese valor. Un informe de 2017 publicado por la firma de investigación Gallup reveló que los empleados no comprometidos cuestan entre US$ 483 mil millones y US$ 605 mil millones anualmente en productividad perdida. Tampoco se puede pasar por alto el costo de la pérdida de talentos: estudios predicen que, cada vez que una empresa reemplaza a un profesional asalariado, hay un costo equivalente de seis a nueve sueldos mensuales en promedio.
"Las ramificaciones potenciales son verdaderamente asombrosas cuando se extrapolan estos datos para el país", dijo Almeida. "No sólo sugiere que las tecnologías obsoletas en el lugar de trabajo están costando miles de millones de dólares a la economía colombiana cada año, sino también que un número importante de empresas está atrasado en la curva tecnológica poniéndose en riesgo desde punto de vista de retención de talentos, eficiencia y productividad."
El futuro del lugar de trabajo
Según la encuesta, casi la mitad (42%) de los encuestados considera la Inteligencia Artificial (IA) y la del Internet de las Cosas (IoT) como las tecnologías emergentes con más potencial para transformar el entorno de trabajo en los próximos cinco años. Sin embargo, aunque la mayoría de los encuestados mencionó familiaridad con IA, sólo el 26% afirmó que entiende bien esta tecnología.
Lo más importante es que esta falta de comprensión influye fuertemente en la creencia de las personas en relación con el impacto de las tecnologías emergentes en el trabajo. En particular, la encuesta encontró que el 58% de los empleados en las “organizaciones líderes” creen que la tecnología y la automatización pueden volver obsoletos sus puestos de trabajo en cinco años.
"El miedo a lo desconocido es poderoso y eso es lo que confirman las estadísticas", dijo Fabio Abatepaulo, Director de Transformación Digital de Unisys para América Latina. "Sin embargo, aquellas organizaciones que modernizan sus tecnologías y procesos de negocios de la manera correcta estarán mejor posicionadas para liderar. Junto con la formación adecuada, las herramientas de automatización e inteligencia pueden ayudar a empoderar a los profesionales, liberándolos de tareas tediosas para que puedan producir mejores resultados. Creemos que la IA mejorará la manera de trabajar de los profesionales, no va a reemplazarlos".
Descargue el informe completo de Colombia con los resultados globales y los detalles sobre la metodología de encuesta aquí.
Descargue la infografía de New Digital Workplace Divide y otra información aquí.
Acerca de Unisys
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