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Retail

Industria minorista

CX empieza como un trabajo interno, por lo que los minoristas deben adoptar soluciones de TI avanzadas

Hoy en día, muchos empleados son expertos en tecnología y esperan el mismo nivel de sofisticación tecnológica por parte de los empleadores. El comercio minorista no es una excepción.

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Crear una base de clientes global y leal a través de la personalización

Las oportunidades de ingresos y expansión del mercado para los minoristas no tienen precedentes: ahora tiene acceso a nuevos grupos de clientes en todo el mundo y canales rentables para llegar a ellos.

Sin embargo, aprovechar estas oportunidades antes de que se pierdan ante la competencia no es fácil. Necesita poder ofrecer a sus clientes experiencias de compra coherentes, rápidas y sencillas, en la tienda, en línea y a través de canales móviles. Y hacerlo en múltiples zonas horarias y países, con regulaciones únicas, aduanas y restricciones de suministro y cumplimiento.

Con sitios de escritorio y móviles específicos para cada país e idioma, vidrieras añadidas y una infraestructura de TI en constante expansión para que todo funcione en conjunto, estará en el camino correcto. Pero las nuevas tecnologías, como las soluciones móviles orientadas a la ubicación y al contexto, están volviendo a aumentar las posibilidades. Le ofrecen una forma de poner en manos de sus clientes ofertas de venta al por menor muy relevantes y eficaces. Son toda una revolución... si puede hacer que funcionen para usted.

Al asociarse con Unisys, tendrá un conjunto completo de servicios de TI para el comercio minorista que proporcionan:

Is Retail at Risk

Índice de seguridad de Unisys

¿Está en riesgo el comercio minorista?

El futuro es la nube híbrida para minoristas. La nube híbrida ofrece máxima flexibilidad, ya que los minoristas cuentan con una combinación de nube pública y privada, así como entornos locales. Algunos incluso pueden decir que la nube pública es un hermano en evolución del entorno local, con la excepción de la responsabilidad de seguridad compartida.

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"Durante más de una década, Unisys y Dell EMC han sido nuestros socios de transformación digital. Han proporcionado al Grupo Éxito la capacidad de procesar transacciones de gran volumen y de importancia crítica con rapidez y precisión. Unisys nos ha ayudado a ofrecer a nuestros clientes una amplia selección de marcas a través de diversos canales para que puedan elegir qué, cómo, cuándo y dónde realizar sus compras. Esto ha dado como resultado nuestro sólido liderazgo de mercado en Sudamérica."

Andrés Lastra, analista de TI