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La tecnología existente provoca fricción en el lugar de trabajo

Los empleados vienen a trabajar buscando la misma relación alegre con su tecnología que experimentan como consumidores. Esperan que los dispositivos y el software sean fáciles de usar y que la colaboración sea intuitiva, lejos de la realidad en los lugares de trabajo modernos.

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Data Viz -call Support Desk

Mida lo que importa

Así que lo más probable es que la mitad de sus trabajadores estén sufriendo en silencio. Esto significa empleados insatisfechos y poco productivos, costos más altos, menor innovación y la posibilidad de que el talento deje su organización.

La rápida evolución de la plantilla moderna merece una tecnología que cumpla con las expectativas. Al trabajar con Unisys, puede anticiparse a las necesidades de sus empleados sin que tengan que decir una palabra.

Desvelará frustraciones ocultas a través de análisis de sentimientos y acuerdos de nivel de experiencia, y estas XLA miden su rendimiento tecnológico en función de lo que importa: los resultados de su negocio. La inteligencia proactiva predecirá y resolverá los problemas de los usuarios incluso antes de que se vuelvan irritantes y mucho menos perjudiciales. Las realidades presupuestarias ya no interfieren con una experiencia de usuario estelar, ya que la tecnología InteliServe de Unisys costará menos y será más inteligente. El resultado: empleados más felices, una mayor rentabilidad y un aumento en los ingresos.

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Unisys en acción

Air France KLM acudió a Unisys con un problema: Los kioscos de su tarjeta de embarque no funcionaban correctamente y contaban con el tiempo de los agentes de entradas. Juntos, configuramos un flujo de trabajo automatizado que detecta problemas y activa una luz roja en el kiosco y un botón de soporte en la estación del agente. Con solo presionar el botón, el agente de boletaje indica al grupo de solucionadores Unisys correcto que se necesita un agente de campo para trabajar en el dispositivo.

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Áreas de enfoque

Digital Workplace Insights Woman
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La experiencia del empleado es la clave

Los resultados de nuestro reciente estudio Digital Workplace Insights™ demostraron que permitir formas ágiles de trabajar y apoyar la colaboración, en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo, es fundamental para el éxito empresarial en el lugar de trabajo actual.

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